お客さまそれぞれに回線帯域を確保し、「SLA(サービス品質保証制度)」を全面適用することにより、接続スピードや接続品質を保証いたします。
接続には、ソフトバンクのイーサネットアクセスやダイレクトアクセス回線、地域系イーサネット回線がご利用いただけます。また、お客さまのトラフィック量に応じた従量課金制の料金メニューもご用意しています。通常利用時のコストを抑え、さらに突発的なトラフィックの増大にもフレキシブル対応可能で、ISPやASPなどを運営されるお客さまに最適のサービスです。
「ULTINA Internet」 バックボーンに直結し、ご契約帯域を保証するギャランティ型のサービスです。 ISPやASPなどのサービスプロバイダを運営されるお客さまに最適のサービスです。
接続品目は1~5Mbps、10Mbps、100Mbps、1Gbpsから選択でき、IN方向 (ULTINA Internet → お客さま)と OUT方向 (お客さま → ULTINA Internet) のトラフィックの利用量に応じサービスメニューの選択が可能です。
お客さまのご利用形態に応じて、固定料金制と従量料金制のメニューが選択可能で、広帯域ネットワークを低コストでご利用いただけます。 アクセス回線はハウジングをはじめ、ソフトバンクのイーサネットアクセスやダイレクトアクセス回線、地域系イーサネットサービスでのご利用が可能です。
イーサネットアクセスでは、お客さまに信頼性の高い高品質なインターネット接続サービスをご提供するため、SLA(※サービス品質保証制度)を適用し、「故障回復時間」「遅延時間」「パケットロス」「故障通知時間」の4項目に関して、サービスの品質保証を行っています。
国内および東京~大阪間は、10Gbpsリングと2.4Gbpsリングの複数リングによる冗長構成で、主要IX(Internet Exchange)における超高速接続を実現しています。国外では米国向け約17.2Gbpsをはじめアジアの有力通信事業者間でも直接回線接続により、高品質・高スループットを実現。信頼性と冗長性に優れたインターネット接続環境を確保しています。
「ULTINA Internet」ルータとお客さま設備を10Mbps(全二重/半二重)イーサネットで直接接続いたします。
「ULTINA Internet」ルータとお客さま設備を100Mbps(全二重)ファストイーサネットで直接接続いたします。
「ULTINA Internet」ルータとお客さま設備を1Gbps(全二重)ギガビットイーサネットで直接接続いたします。
「スタティック」「BGP4」のルーティングプロトコルのご利用が可能です。
お客さまのネットワーク形態に合わせたIPアドレスのご利用が可能です(JPNIC割当て基準に準じます)。 現在、/19以上のIPアドレスの割り当てを受けているお客さまの場合、ご利用のIPアドレスを引き続きお使いいただけます。
お客さまからの障害申告については、 「カスタマーサポートセンター」にて24時間365日受付、対応いたします。 ただし、アクセス回線提供会社が弊社以外の場合は、「ULTINA Internet」回線内のみのご対応となります。
1年間
「ULTINA Internet」イーサネットアクセスでは、信頼性の高い、高品質なインターネット接続サービスをご提供するため、以下の4項目についてSLA(サービス品質保証制度)を導入し、サービスの品質保証をお約束しています。
The Ethernet Access of “ULTINA Internet” implements SLA (Service-Level Agreement) for the following four items to provide a highly reliable, high-quality internet connection service and guarantee the quality of our service.
これらの項目について品質基準を設けることにより、万が一、ご提供するサービスが基準値に満たない場合はご利用料金の一部を返還いたします。その際、お客さまに手続きをしていただく必要はありません。
Even as we set this quality bar for these items, in the event when our service fails to meet the standard bar, we will give you a refund of a proportion of the service used. You do not need a new application to claim the refund.
「ULTINA Internet」網内の故障によってお客さまの回線がご利用不能になった場合、弊社が故障知得後から回復するまでの故障時間の月累計※が30分以内であることを保証いたします。
故障時間 | 料金返還金額 | 故障時間 | 料金返還金額 |
---|---|---|---|
30分~4時間 | 「ULTINA Internet」接続料金の30分の1 | 24時間~3日 | 「ULTINA Internet」接続料金の5分の1 |
4時間~24時間 | 「ULTINA Internet」接続料金の10分の1 | 3日以上 | 「ULTINA Internet」接続料金の全額 |
「ULTINA Internet」の国内バックボーンにおけるパケットの往復に要する時間に関して、月間平均値が25ミリ秒以下であることを保証いたします。
遅延時間 | 料金返還金額 |
---|---|
月間平均が2ヵ月連続して25ミリ秒を越えた場合 | 「ULTINA Internet」接続料金の30分の1 |
「ULTINA Internet」の国内バックボーンにおけるパケット損失率の月間平均値が、0.2%以下であることを保証いたします。
パケットロス | 料金返還金額 |
---|---|
月間平均が2ヵ月連続して0.2%を越えた場合 | 「ULTINA Internet」接続料金の30分の1 |
「ULTINA Internet」バックボーン内に故障が発生した場合、弊社が故障を知った時刻から30分以内にお客さま指定の連絡先に通知することを保証いたします。
故障通知時間 | 料金返還金額 |
---|---|
当社が故障を知った時刻から30分を越えた場合 | 「ULTINA Internet」接続料金の30分の1 |
以下に該当する場合は、SLAの適用対象外となります。
以下に、「遅延時間」、「パケットロス」および「可用性」の情報を公開いたします。
測定月 (Measurement Month) | 遅延時間 (Latency) | パケットロス (Packet Loss) | 可用性 (Availability) |
---|---|---|---|
2024年2月 | 7.13ms | 0.00% | 100.00% |
2024年1月 | 7.14ms | 0.00% | 100.00% |
2023年12月 | 7.16ms | 0.00% | 100.00% |
新規導入のご相談、サービス仕様についてご相談をお受けしています。