プレスリリース(旧ソフトバンクBB) 2008年
「Yahoo! BB 8M(BBフォンなし)」における
モデムレンタル料金登録ミスに伴う料金返還について
2008年4月10日ソフトバンクBB株式会社(所在地:東京都港区、代表取締役社長兼CEO:孫 正義)がヤフー株式会社と共同で提供するブロードバンド総合サービス「Yahoo! BB ADSL」において、一部のお客さまに対してモデムレンタル料金の登録ミスがありました。影響規模は、「Yahoo! BB 8M(BBフォンなし)」プランご利用者、約53万人のうち1,899名(1請求当たり147円×請求月数)です。
対象となるお客様には、ダイレクトメールの送付やウェブサイトへの掲示を通じてご案内し、過剰に受領した金額を郵便小為替にて返還します。
お客さまに多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げますとともに、再発防止に向けてチェック体制の強化に努めてまいります。
お客さまからのお問い合わせ窓口
SoftBank BB 料金センター
TEL: | 0120-665-265 通話料無料 |
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受付: | 年中無休 9:00~17:00(施設点検日およびメンテナンス日は休業)
[注]
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以上
- プレスリリースに掲載されている内容、サービス/製品の価格、仕様、お問い合わせ先、その他の情報は、発表時点の情報です。その後予告なしに変更となる場合があります。また、プレスリリースにおける計画、目標などはさまざまなリスクおよび不確実な事実により、実際の結果が予測と異なる場合もあります。あらかじめご了承ください。