プレスリリース 2013年

「ケータイなんでもサポート」を提供開始~モバイルライフの、あらゆる「困った」にお応えします!~

2013年7月29日
ソフトバンクモバイル株式会社

ソフトバンクモバイル株式会社は、スマートフォンなどのデジタル機器をご利用の際、利用方法や設定方法などについて何でも電話で相談できる「ケータイなんでもサポート」の提供を、2013年8月1日より開始します※1

「ケータイなんでもサポート」は、スマートフォンや携帯電話に関するお問い合わせだけでなく、タブレット、パソコン、デジタルフォトフレームなど、スマートフォンや携帯電話に関連する周辺機器に至るまで、あらゆるお問い合わせをお受けするサポートサービスです。月額使用料のみで何度でもご相談いただくことができ、電話でのサポートだけでなく、専任のオペレーターがお客さまのパソコンを遠隔で操作したり、お客さまのご自宅に訪問してお手伝いするなど、お客さまのご要望に臨機応変に対応し、問題の解決に導きます※2

本サービスは、「あんしん保証パックプラス」(8月29日開始予定。月額利用料682円)で提供するサービスの一つです。なお、「ケータイなんでもサポート」のみのご利用の場合、月額使用料は525円になります。また、訪問でのサポートについては、ご利用に際し別途料金※3がかかります。

[注]
  • ※1モバイルデータ通信端末をご利用中の方は、8月29日から本サービスの申し込みを開始する予定です。
  • ※2ソフトバンクモバイルの商品以外のご相談は、内容によって解決できない場合があります。
  • ※3サポート内容によって、料金が変わります。

「ケータイなんでもサポート」の概要

1. サービス開始日

2013年8月1日

2. 利用料金

月額使用料525円

[注]
  • 「あんしん保証パックプラス」にご加入の場合、月額使用料は682円になります。

3. 申し込み方法

ソフトバンク携帯電話取扱店、My SoftBankから申し込みいただけます。

4. 営業時間

電話サポート 午前9時~午後8時(年中無休)
訪問サポート 年中無休(一度、営業時間内にお電話いただき、ご相談ください。)
  • SoftBankおよびソフトバンクの名称、ロゴは、日本国およびその他の国におけるソフトバンク株式会社の登録商標または商標です。
  • その他、本プレスリリースに記載されている会社名および商品・サービス名は、各社の商標または登録商標です。
  • プレスリリースに掲載されている内容、サービス/製品の価格、仕様、お問い合わせ先、その他の情報は、発表時点の情報です。その後予告なしに変更となる場合があります。また、プレスリリースにおける計画、目標などはさまざまなリスクおよび不確実な事実により、実際の結果が予測と異なる場合もあります。あらかじめご了承ください。
  • 2015年4月1日付でソフトバンクモバイル株式会社はソフトバンクBB株式会社、ソフトバンクテレコム株式会社、ワイモバイル株式会社を吸収合併しました。合併前の各社のプレスリリースは以下よりご覧いただけます。なお、2015年7月1日付でソフトバンクモバイル株式会社は、ソフトバンク株式会社に社名を変更しています。