お知らせ(旧ソフトバンクテレコム) 2011年

台風12号の影響に伴う電話料金等の支援措置について

2011年9月3日
ソフトバンクテレコム株式会社

このたびの台風12号により被災された皆さまに心よりお見舞い申し上げます。

ソフトバンクテレコム株式会社は、このたびの台風12号により、被災・避難されたお客さまがご利用されているサービスについて、以下の施策を実施いたします。

1. 実施施策

(1)ご利用料金支払い期限の延長

被災された対象地域のお客さまが、請求書に応じてご利用料金を窓口でお支払いいただいている場合※1、9月中にお届けする請求書の支払期限を請求書記載の日付より1ヵ月延長します。

(2)サービス利用料金の一部減免

被災による避難勧告、避難指示により下記のサービスをご利用できなかったお客さまについて、その期間※2の月額基本料金、および費用の一部を減免いたします。

  1. 国内電話サービス(月額基本料金および付加サービス使用料など)
  2. インターネット接続サービス(インターネット接続料金、機器レンタル料など)

法人契約でデータ通信回線サービスなどをご利用のお客さまについては、サービス内容により、個別に対応いたします。

2. 対象エリア

避難勧告、避難指示の出たエリア※3

災害救助法※4が適用された地域にお住まいの方で、被害に遭われてサービスが利用できなかった場合は、お客さまからのお申し出により個別対応いたします。

3. お客さまからのお問い合わせ窓口

ソフトバンクテレコム 料金センター
フリーコール 0800-222-6878
(受付時間 9:00~17:00 土曜日・日曜日も受け付けいたします。)
[注]
  • ※1口座振替・クレジットカードによるお支払いは対象外となります。
  • ※2避難勧告、避難指示の発令から解除までの期間、および当社設備故障により利用できなかった期間
    (24時間を単位に減免する日数を計算します)
  • ※3「災害対策基本法」第60条適用の地域。今後適用地域の拡大があった場合は、当社施策(1)、(2)の適用地域を拡大します。
  • ※4災害救助法適用地域は、鳥取県東伯郡湯梨浜町、西伯郡南部町、鳥取県東伯郡湯梨浜町、西伯郡南部町、三重県熊野市、南牟婁郡御浜町、南牟婁郡紀宝町、奈良県五條市、宇陀郡御杖村、吉野郡吉野町、吉野郡下市町、吉野郡黒滝村、吉野郡天川村、吉野郡野迫川村、吉野郡十津川村、吉野郡川上村、吉野郡東吉野村、和歌山県田辺市、新宮市、日高郡日高川町、東牟婁郡那智勝浦町、東牟婁郡古座川町、岡山県玉野市(2011年9月6日時点の適用市町村)です。今後、災害救助法適用地域の拡大があった場合は、当社施策の適用地域を拡大します。
  • 2011年9月6日 災害救助法適用地域の拡大に伴い、適用地域を拡大しました。

以上

  • *SOFTBANKおよびソフトバンクの名称、ロゴは、日本国およびその他の国におけるソフトバンク株式会社の登録商標または商標です。