接客No.1グランプリ2015受賞者の紹介:第1回 堂本 侑さん

掲載日:2016年1月29日

ソフトバンクでは、お客さま一人一人に合ったサービスを目指し、日々、接客の工夫・改善に取り組むべく、毎年全国からショップクルー(以下「クルー」)が集まり、接客スキルを競い合うコンテスト「接客No.1グランプリ」を開催しています。2015年12月に開催された「接客No.1グランプリ2015」の出場者の中から、決勝に進み入賞したファイナリストの声を全3回にわたり紹介します。第1回目は、グランプリの堂本 侑さんです。

受賞者の声(グランプリ 堂本 侑さん)

お客さまに感動していただけるような接客を。ソフトバンク十条 堂本 侑さん

去年に引き続き2度目の挑戦でしたが、前回は全国大会に出場できなかったので、今年こそはと意気込んでいました。

参加のきっかけは上長からの推薦でしたが、大会が進んでいくうちに、応援してくれる仲間のために勝ちたいという気持ちが強くなりました。グランプリを受賞できたのも、周りのサポートがあっての結果だと思っています。

接客する際は、まずお客さまの状況やお気持ちを理解し、ご要望にお応えできるように努めています。また、お客さまがご存じない情報などもお伝えし、ご満足いただくだけでなく、感動していただけるような接客を常に心掛けています。3年ほど前に接客したお客さまが、その後私が異動した店舗にまで足を運んでくださり、「あなたがどこのお店に行ってもあなたにお願いしたい」と言っていただいたときはとてもうれしかったです。

日々の業務においては、最先端の商品やサービスに触れながら、それらを通じてお客さまと楽しく会話をするだけでなく、たくさんのお客さまの笑顔を見られることに大変やりがいを感じています。また、職場のクルーとのチームワークも大変良好で、常により良い店舗づくり、サービスを目指し向上心を持って取り組んでいます。

堂本さんが活躍するショップ

堂本 侑さん

「ソフトバンク十条」は東京都北区の「十条商店街」入り口にあり、テレビなどでもよく特集が組まれるほど有名で、普段から大変にぎわっています。当店にお立ち寄り後には、ぜひ商店街を散策されてはいかがでしょうか。

ソフトバンク十条の詳細をみる

接客No.1グランプリとは

携帯電話に関する商品知識はもちろん、お客さまのご利用状況に応じたプランのご提案や、お客さまと接する姿勢、マナーなど、あらゆる視点から優れた接客サービスを競い、高め合うソフトバンク独自のコンテストです。第6回目となる2015年度は、全国から総勢約5,200名ものショップクルーが参加いたしました。

接客No.1グランプリとは

接客No.1グランプリ2015 ファイナリストに選ばれた14名

接客No.1グランプリ2015 ファイナリストに選ばれた14名

全国約5,200人の中からファイナリストに選ばれた14名です。いつもお客さまのことを考え、一生懸命に取り組むクルーたちがお待ちしています。ぜひ各ソフトバンクショップへお越しください。

受賞 地域 クルー名 運営会社 店舗名
グランプリ関東堂本 侑株式会社ベルパーク十条
準グランプリ関東杉本 和臣株式会社ベルパーク自由が丘
第3位北陸小林 奈々株式会社コスモネット高岡駅南
ホスピタリティー賞東北齋藤 千里株式会社メディアステーションイオンモール富谷
クルー審査員賞東海寺部 和明ソフトバンク株式会社大森
ファイナリスト北海道伏見 一彦株式会社ティーガイア岩見沢
ファイナリスト関東岩崎 孝祐株式会社ベルパーク足利コムファースト
ファイナリスト関東井上 夏美ITX株式会社浜田山
ファイナリスト関西藤原 美佳アロージャパン株式会社大阪狭山
ファイナリスト関西村上 友佳子株式会社デジホン兵庫三木
ファイナリスト中国坂本 真唯株式会社コスモネット観音
ファイナリスト四国高橋 侑士株式会社フェイス高松西
ファイナリスト九州徳村 朋哉株式会社ダイナミック・コーポレーション那珂川
ファイナリスト九州中尾 鉄兵エム・ティ・シー株式会社舞松原
  • 2016年1月現在のショップクルー在籍状況です。