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【更新】緊急速報メール/緊急地震速報アプリご利用時のご注意

掲載日:
2012年11月15日
平素はソフトバンクをご利用いただき、誠にありがとうございます。
弊社一部スマートフォンにおいて、緊急速報メール/緊急地震速報に関して下記の事象が確認されました。
本事象の改善に向けソフトウェア更新の準備を進めております。準備が出来ましたら別途お知らせ致しますので、お待ち頂けますよう、お願い申し上げます。
また、以下の方法により事象を回避できますので、ご対応頂けますよう、よろしくお願い申し上げます。
弊社では今後もより良い商品・サービスの提供に努力する所存でございますので、引き続きご愛顧をお願い申し上げます。

1.発生事象

事象1

「緊急速報メール」アプリ起動時に【(ホームキー)】押下にてホーム画面に戻り、画面が消灯されると、緊急速報メールを受信した際に警告音の鳴動時間が1秒弱となる。
※【(戻るキー)】でアプリを終了した場合は発生しません。
[回避方法]
・緊急速報メールアプリを終了する際は【(戻るキー)】を押して終了させる。
※【(ホームキー)】押下では事象回避できません。
・緊急速報メールアプリの起動状態が不明な場合は、電源をOFF/ONする。

事象2

緊急速報メールまたは、緊急地震速報の受信メッセージ一覧画面の表示後に、緊急速報メールまたは緊急地震速報の受信メッセージを受信した場合、ポップアップ表示がされない場合がある。
[回避方法]
・緊急速報メールまたは、緊急地震速報受信メッセージ一覧画面表示後は、【(戻るキー)】を押してアプリを終了させる。
・緊急速報メールまたは、緊急地震速報アプリの起動状態が不明な場合は、電源をOFF/ONする。

事象3

緊急速報メールを連続で受信した場合に、警告音が1秒弱となる場合がある。
[回避方法]
・緊急速報メールを受信した場合は、その都度、ポップアップ表示のOKボタンを押して消去する。

事象4

緊急速報メール受信メッセージ一覧画面を表示中に、緊急速報メールを受信した場合、警告音が1秒弱となる。
[回避方法]
・緊急速報メール受信メッセージ一覧画面表示後は、【(戻るキー)】を押してアプリを終了させる。
・緊急速報メールアプリの起動状態が不明な場合は、電源をOFF/ONする。

2.対象機種

対象機種 事象1 事象2 事象3 事象4
シャープ製:003SH(※1)/005SH(※1)/006SH/
007SH/007SH J/007SH KT/
009SH/009SH Y/101SH/102SH(※1)/102SHⅡ(※1)/
103SH/104SH
京セラ製:101K
NECカシオモバイルコミュニケーションズ製:101N
   
シャープ製:003SH(※2)/005SH(※2)/102SH(※3)/102SHⅡ(※3)/
106SH/107SH/107SH B
パナソニック モバイルコミュニケーションズ製: 003P /101P /102P
ZTE製:003Z/008Z/009Z
Dell製:001DL/101DL
Huawei Technologies製:007HW/201HW
HTC製:001HT
     
富士通モバイルコミュニケーションズ製:101F    
Motorola Mobility製: 201M      
※1:Android™ 2.3のお客さま
※2:Android™ 2.2のお客さま
※3:Android™ 4.0のお客さま

3.緊急速報メール/緊急地震速報について

「緊急速報メール」は、気象庁が配信する「緊急地震速報」や「津波警報」、国・地方公共団体が配信する「災害・避難情報」などを、対象エリアにいるお客さまにブロードキャスト(同報)配信するサービスです。
※サービス情報のページはこちらをご確認ください。

以上

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