【復旧】【Pepper(一般販売モデル)】ペパメのサーバー障害について

掲載日:2016年6月17日
最終更新日:2016年6月20日

日頃はPepperをご利用いただきましてありがとうございます。

Pepperのロボアプリ「ペパメ設定」において、QRコードが表示されずスマートフォンの「ペパメ」アプリからログインできないという事象が確認されておりました。
現在は既に復旧しておりますが、お客さまには多大なご迷惑をおかけしておりますこと深くお詫び申し上げます。

再発防止の徹底に努めて参りますので、今後ともPepperをどうぞよろしくお願いいたします。

発生日時 2016年6月16日(木)から2016年6月18日(土)01:30頃
発生事象 ロボアプリ「ペパメ設定」において、QRコードが表示されず、スマートフォンの「ペパメ」アプリからログインできない。
ログイン済みだった場合、次回スマートフォンから「ペパメ」を起動した際にログアウトされてしまい、以降ログインできない状態となる。
発生原因 システム不具合により、ペパメサーバーと認証システム間の連携が行えず、本事象が発生しておりました。
解決方法 現在、システムを改修済みとなっておりますので、通常手順にてログイン頂けます。
影響範囲 Pepper一般販売モデル、Pepperデベロッパー先行モデル