BBサポートワイドサービス
電話や訪問で、親切サポート。

表示価格は税抜です。

インターネットやパソコンについてわからないことがあっても親切サポート。

対応サービス:
  • SoftBank 光
  • Air
  • ADSLバリュープラン
  • 光withフレッツ 光フレッツコース
  • ホワイトプラン
  • for Mobile

BBサポートワイドサービスの3つの特徴

電話・リモートサポート

パソコン画面を共有しお困りごとの解決をサポート!

訪問サポート

専門スタッフが自宅に訪問!

レンタル接続機器の「修理交換料金」が不要

レンタル機器の故障でも安心!

電話・リモートサポート

365日、24時まで電話でおてがる相談!

オペレーターが直接操作してくれるから安心

担当者がお客さまと同じ画面を見ながら、「リモートツール」を使って遠隔操作で解決してくれるサポートです。毎日9時から24時までサポートだから、お仕事や家事の後でも安心して相談できます。
パソコンの設定や無線LANの設定に関する疑問もおまかせください。

  • 対象OS:Windows 10/8.1/8/7/Vista/Server 2012/2008/Mac Ver 10.5以降
  • Javascript/ActiveXが動作することを推奨。
  • 一部のPCやOS、ネットワークのセキュリティー等により接続できない場合があります。

「BBサポートワイドプラス会員」なら何度でも相談できる! 月額基本料金 500円でサポート使い放題!

  • 料金プラン「BBサポートワイド(月額300円)」の方は別途1インシデント1,800円が発生します。

電話で解決しなかったら

訪問サポート

専門スタッフによる安心サポート!

電話でのサポートでご相談内容が解決しない場合やご希望の場合は、可能な限り最短のご希望日にご自宅に訪問し、有償サポートします。

  • 発生しているトラブルの解決を保証するものではありません。
  • 女性のお客さまでご希望があれば、女性スタッフが訪問サポートを行います。

さらにこんな時でも「BBサポートワイドプラス会員」、「BBサポートワイド会員」なら安心!

故障したレンタル接続機器の「修理交換料金」が不要!

  • 誤って落として壊してしまった…
  • うっかりコーヒーをこぼしたら電源が入らなくなった…
  • 落雷の影響で動かなくなってしまった…

など

  • 機器故障内容によっては、修理交換料金が発生する場合があります。

お客さまからこんな声がよせらせています!

BBサポートワイドサービスのご利用お問い合わせ

BBサポートワイドサービス窓口

0800-1003-888(通話料:無料)

  • Yahoo! BB ADSL 電話加入権不要タイプなど、ご利用の電話サービスにより、フリーコールが使用できない場合がございます。その際は下記番号へおかけください。

092-288-5338(通話料:お客さまご負担)

  • 「電話・リモートサポート」サービス対応時間:
    午前9時から午前0時(年中無休)
  • 「訪問サポート」サービス対応時間:
    午前10時から午後7時(年中無休)
  • 電話受付時間:24時間
  • サービス対応時間以外は、電話予約システムにてご予約を承ります。
  • サポートセンターおよび弊社設備のメンテナンス作業などのため、サービスを休止もしくは対応時間を短縮する場合がございます。

非会員のお客さまもBBサポートワイドサービスをご利用いただけます

「BBサポートワイドサービス」は、ソフトバンク株式会社が提供するサービスです。

  • サービス内容および提供条件は、改善などのため予告なく変更する場合があります。
  • 記載されている会社名、製品名およびサービス名は、各社の登録商標および商標です。