株式会社シーボン様

複数網で構成され老朽化していたネットワークを「SmartVPN」に統合し、通信回線の品質改善と年間約 50%のコスト削減を達成

業種:製造

規模:1,001~5,000人

導入サービス:SmartVPN

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株式会社シーボン(以下、シーボン.)は、「美を創造し、演出する」という企業理念のもと、化粧品の研究・開発、製造から販売、アフターケアも含め自社で一貫して提供しています。販売とアフターケアを行う直営のシーボン.フェイシャリストサロンを100店舗以上展開する同社は、顧客情報を集約したPOSシステムを構築し、そのデータをもとに接客やサービス提供を行っています。このシステムと各拠点を結ぶネットワークは複数網で構成していましたが、老朽化が進み通信障害や遅延が起きていました。そこで「SmartVPN」を導入し、ネットワーク全体を見直した結果、閉域網による通信品質の改善を実現しました。さらに、通信コストが適正化され、年間約50%のコスト削減を達成しました。

課題と導入の効果

  1. 課題.1

    既存ネットワークの老朽化が進み通信障害や遅延が発生していました。

  2. 効果

    ソフトバンクの「SmartVPN」にネットワークを統合したことで、通信回線の品質が改善され、トラブルが大幅に減少しました。

  1. 課題.2

    通信コストの最適化を検討する必要がありました。

  2. 効果

    ネットワーク全体の見直しを図ったことで適正な価格になり、年間約50%のコスト削減を実現しました。

シーボン.では購入履歴や肌状態などの顧客情報をサーバに集約し、全国どこのサロンへ行ってもお客様へ同じ接客サービスをご提供できるようにしています。早い段階からこうした顧客情報の一元システムを構築した同社ですが、近年ではネットワークの老朽化が進み、回線の輻そうや遅延に起因するトラブルが続いていました。
このような状況を改善するためにシーボン.ではネットワーク全体の刷新を決めました。今後の設備投資計画や将来性を考え、既存ネットワークサービスの更新ではなく、リプレイスを検討した結果、運用体制や提案内容を評価しソフトバンクからの導入を決めました。

導入後の構成概要

各拠点から本社を経由して接続していたインターネット環境を、ソフトバンクのインターネット接続サービスに移行し、データセンター経由で接続する構成にしました。次に、顧客システムとフェイシャリストサロン、顧客システムと工場(生産センター)、研究開発センターをつなぐ2網のネットワークを閉域網「SmartVPN」へ集約、通信回線の品質改善を図りました。全国に106カ所あるフェイシャリストサロンは、小規模な拠点であること、ネットワーク管理者がいないことから、ルータレス構成をとり、大掛かりな物理機器を設置せずに回線を利用できるようにしました。
「SmartVPN」を中心にネットワーク環境を刷新した結果、月に10件以上あった障害や遅延などのトラブルは大幅に改善されました。今回の刷新はネットワークコストの見直しにもなり、年間約50%のコスト削減も達成しました。

お客さまの声

株式会社シーボンシステム課 マネージャー大関 努 氏

顧客情報を管理するネットワークの障害は業務への影響が大きく、早急な見直しが迫られていました。しかし、インフラ周りの業務は担当者が少なく、最低限の調整で早急に移行を実現できる通信キャリアを求めていました。ソフトバンクは提案の初期段階から、ネットワーク構築に長けたエンジニアが移行プロジェクトに参加していたため、疑問点や要望への回答が早く、その運用体制を評価し、採用に至りました。
そのほか、ソフトバンクには将来性も期待しています。常にサービスの品質が問われる製造・販売業では、時代に即したサービスが求められています。IoTなど最新技術を取り入れることも必要になると考えており、さまざまな最新技術に取り組むソフトバンクであれば、今後も情報提供やサービス・ソリューションの提案を実施してくれると期待しています。

導入企業情報

株式会社熊谷組

団体名:株式会社シーボン
本社:神奈川県川崎市宮前区菅生一丁目20番8号
設立:1966年1月24日
URL:http://www.cbon.co.jp/net/
従業員数:1,096名パート社員は含まず

  • パンフレット記載内容は、2017年10月現在のものです。

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