株式会社ドーム 様

株式会社ドーム 様

業種:流通

規模:101人~500人

導入サービス:MAGELLAN BLOCKS

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米国のスポーツアパレル「アンダーアーマー」の日本総代理店として知られる株式会社ドーム(以下、ドーム)は継続的な事業の成長を目指し、IT技術を活用した業務の最適化に積極的に取り組んでいます。その取り組みの一つとして、機械学習のクラウドプラットフォーム「MAGELLAN BLOCKS」を導入し議事録や動画コンテンツの音声データの自動テキスト化を進めています。同サービスは「 Google Cloud Platform™ (以下GCP)」の「 Google Cloud Speech API 」の機能を利用し、音声データを自動でテキスト化しています。「GCP」だけではコマンドを入力する必要がありましたが、「MAGELLAN BLOCKS」を導入することでプログラミングが不要になり、直感的なユーザーインターフェースによって現場の社員でも使いこなせる操作感を評価し採用を決めました。動作検証の結果、1対1の会話では認識率が80%超となり、業務で十分に活用できることが分かりました。近日中に現場展開を予定しており、作業負荷・作業時間の大幅削減を見込んでいます。

課題と導入の効果

  1. 課題.1

    会議の報告書や社内報の作成時、録音データのテキスト化を行っていますが、その作業に多大な時間を要していました。

  2. 効果

    「MAGELLAN BLOCKS」の活用で現場社員でも音声データの自動テキスト化が可能となり、大幅な業務効率の向上を見込んでいます。

「スポーツを通じて社会を豊かにする」を企業理念に掲げるドームでは、継続的な事業成長を目指し、AIを始めとする新たなIT技術を取り入れた業務の最適化に取り組んでいます。その中で「業務のデジタル化」を推進するデジタル企画部では、RPAやAIといったツールをどのように業務へ取り入れられるか検証を行っています。同社では会議の音声データや社内報に掲載するインタビューなど、文字を書き起こす場面が多数あることから、音声データから自動的にテキスト化するAIソリューションの検討を開始。「GCP」と他社のAIソリューションの音声認識APIを比較・検証しました。変換率はほぼ同等でしたが、他社のAIソリューションは事前に言語登録を行う必要があり、認識率が高まる反面、登録作業が手間になります。その結果、事前準備が不要な「GCP」の採用を決めました。想定以上に高い変換率から最適化への期待が高まる一方、「GCP」のユーザーインターフェースは現場社員には難易度が高いことが課題でした。それに対しては「GCP」の各種APIをプログラミング不要・直感的で分かりやすいユーザーインターフェースで利用できる機械学習のクラウドプラットフォーム「MAGELLAN BLOCKS」を導入することで解決しました。本来「GCP」を操作する場合は、コマンドを入力するなど、専門的な作業が必要となりますが、「MAGELLAN BLOCKS」を活用することで動画ファイルをドラックアンドドロップするのみでテキスト化が可能です。音声認識率については複数パターンの環境で動作検証を行った結果、1対1の会話においては変換率が80%を超える結果となり、ほぼ修正の必要がありませんでした。しかし、複数話者の場合や音声データの録音環境によって精度が低いことも分かり、引き続き検証・改善を進めています。近日中に現場展開を予定しており、社内報の作成時に行うインタビューの文字起こしなどでは大幅な業務時間の削減を見込んでいます。

動画アップロードから数分後、テキストが表示される

動画アップロードから数分後、テキストが表示される

お客さまの声

株式会社ドーム デジタル企画部 アーキテクトチーム 冨田 哲也 氏

ITを取り入れた業務の最適化を進めるのがデジタル企画部の大きなミッションです。デジタル企画部出身の社員を現場に配置し要望を吸い上げるなど、組織的にこのミッションを進めています。文字起こしの作業に時間が割かれていることは以前から認識していたため、まずその最適化から始めることにしました。複数話者での活用はまだ改善が必要ですが、1対1の会話においては十分活用できるので、現場への早期展開を予定しています。また、「MAGELLAN BLOCKS」は「GCP」の多数のAPIを活用できるので、将来的には売上データの解析などで需要予測を導き出すなど、事業の成長に寄与するような取り組みも行っていきたいです。

株式会社ドーム デジタル企画部 ビジネスインテリジェンスチーム 中村 勇貴 氏

「GCP」を使っていた時は動画データから音声データだけを切り出す必要があるほか、変換できる動画の時間にも制約があり、動画を分割する必要があるなど、テキスト変換を実行するまでの準備が多数必要で、ユーザーインターフェース含め現場の社員には難易度が高くなっていました。しかし「MAGELLAN BLOCKS」の導入により動画ファイルをアップロードするだけで変換可能になり、誰でも操作できるようになりました。最近はメディア事業にも注力しており、社外で展開する動画コンテンツも増えてきたことから、社外向けコンテンツの字幕作成時にも活用できると考えています。

導入企業情報

株式会社ドーム

会社名:株式会社ドーム
本社:東京都江東区有明1-3-33
設立:1996年5月8日
URL:http://www.domecorp.com
従業員数:363名(2018年1月現在)

  • 記載内容は、2018年8月現在のものです。

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