導入事例

株式会社ヒノキヤグループ様

お客さまとのコミュニケーションに「LINE WORKS」を活用。営業とお客さまとの密なコミュニケーションを実現。

課題	コミュニケーション活性化
業種	不動産・住宅
規模	1,001～5,000人

導入サービス

LINE WORKS

課題と導入の効果

課題

お客さまと気軽にコミュニケーションを取れるツールを探していました。

効果

「LINE WORKS」の導入で、お客さまが負担なく連絡できるようになり、営業担当者とのコミュニケーションが活性化しました。
課題

高セキュリティが担保されたコミュニケーションツールを求めていました。

効果

「LINE WORKS」は組織情報の管理やトークのログ監視が可能なため、高いセキュリティのもと、サービスを利用できます。

注文住宅を中心に、不動産事業や賃貸住宅事業も幅広く手掛けるヒノキヤグループではグループ企業各社の営業部と工事部に「LINE WORKS」を導入しました。従来、住宅展示場へ来場されたお客さまとの連絡は電話やメールで行っていましたが、ほぼすべてのやり取りを「LINE WORKS」へ置き変えたところ、その手軽さからお客さまの連絡先取得率が約2倍になりました。お客さまへ負担をかけることもなく密なコミュニケーションを取ることができ、新規顧客開拓、他社との差別化につながっています。また、社内でのコミュニケーションにも「LINE WORKS」を活用することで、業務効率化を実現しています。