導入事例

株式会社伊藤園 様

変化する商談スタイルに合わせ「デスクトップサービス」を導入、外出中の時間を有効活用し営業力強化を実現
課題 働き方改革(業務効率向上、生産性向上、営業力向上)
業種 製造
規模 5,001人以上
導入サービス

課題と導入の効果

  • 課題

    商談中に社内システムを確認する必要がある事柄は、一度オフィスに戻らないと回答できず顧客対応に時間を要していました。

    効果

    外出先から社内システムにアクセス可能となり、回答スピードが改善。迅速な顧客対応により満足度も向上しました。

  • 課題

    PC本体にデータを保存すると故障した場合の復旧に時間を要し、業務に空白が生じる懸念がありました。

    効果

    「デスクトップサービス」はPC本体にデータを残さないので故障しても交換すればすぐに業務を再開できるようになりました。

「世界のティーカンパニー」への躍進を長期ビジョンとして掲げる株式会社伊藤園(以下、伊藤園)は、ITを活用した情報共有と営業力の強化を目指し、ソフトバンクの仮想デスクトップ環境「ホワイトクラウド デスクトップサービス」(以下、デスクトップサービス)を導入しました。同時に新規顧客開拓や大手量販店を担当する営業スタッフに「Surface 3」を配布し、得意先での商談中に社内システムを参照可能にし、顧客対応速度を向上、さらに移動時間や待ち時間が有効活用できるようになったことで営業力強化や働き方改革に効果を上げています。

導入企業情報

株式会社伊藤園 様
株式会社伊藤園
本社 東京都渋谷区本町3丁目47番10号
設立 1966年8月22日
URL http://www.itoen.co.jp/
従業員数 5,270名
導入サービス

※記載内容は2017年4月末現在のものです。

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