西多摩地域を中心に医療・介護サービスを提供する医療法人社団 幹人会（以下、幹人会）は、先の東日本大震災を契機にBCP（事業継続計画）の強化に取り組んでいます。その一環として、ソフトバンクテレコムの「ホワイトクラウド VMware vCloud® Datacenter Service（以下、vCloud）」を活用し、介護保険システムのクラウド化に着手。これにより災害時のシステム停止リスクが大幅に低減したうえ、スタッフがスマートデバイスから要介護者の情報を正確に参照できるようになるなど、情報共有体制の強化にも成功しています。

高い信頼性と医療専任チームのサポート力を評価

そこで、幹人会が取り組んだのが介護保険システムのクラウド化です。「堅ろうで設備の整った通信事業者のデータセンターでシステムを運用する方が安全と判断しました。また、いつでもどこからでも情報にアクセスでき、情報共有も進むと考えました」と玉木氏はシステムのクラウド化に至った理由を述べます。
クラウドサービスには、ソフトバンクテレコムの「vCloud」を採用しました。選定の決め手になったのが、セキュリティと信頼性の高さ。「介護保険システムは、秘匿性の高い情報を扱うため、データの保全性は重要な要件でした」と夏海氏。また、ソフトバンクテレコムの医療業界専任の営業チームの存在も採用を後押ししました。同チームは単に「vCloud」を提供するだけでなく、数々の選択肢の中から、幹人会の要件に合致した介護保険業務管理ソフトとして「ファーストケア」を選定し構築まで行うなど、プロジェクト全体をサポート。「私たちの立場になり最適な提案を行ってくれたので、とても安心感がありました」と玉木氏は評価します。

スマートデバイスを活用し緊密な情報共有体制を構築

介護保険システムのクラウド化と同時に、幹人会では、スマートフォンとタブレット端末を導入。スタッフに配布して、いつでも、どこでも「vCloud」上のシステムにアクセスできるようにしました。通信は3G接続モデルやWi-Fi接続モデルを組み合わせ、予算とニーズを踏まえた最適なアクセス環境を整備しているほか、VPN接続によってセキュリティを確保しています。
「どんな状況でも、すぐに要介護の方の情報を確認できる環境が整いました。もし災害で事業所がダメージを受けても、最寄りのスタッフに連絡を取り、最新の情報を参照しながら必要なサービスを継続することができます」と夏海氏は語ります。
また、新システムは日常業務でも大きな威力を発揮しています。
「訪問看護の場合、以前は事業所に戻ってデータ入力などを行っていましたが、今は訪問先から簡単にスマートフォンやタブレット端末で入力作業が可能です。介護保険の請求など、事務作業の手間が軽減しています」（玉木氏）。
ほかにもスマートデバイスのカメラ機能を使い関連文書などを撮影、エビデンスとしてシステムに保管。「また、要介護の方がケガなどをしている際に患部を撮影してクラウド上のシステムに登録し、要介護の方の状態を正確に引き継ぐといった利用法も推進しています」と夏海氏。これにより業務負荷の軽減だけでなく、よりきめ細やかな情報共有も可能になりました。
もちろん、クラウド化によってサーバの保守管理にかかっていた負荷も大幅に軽減しています。