株式会社関西アーバン銀行様

株式会社関西アーバン銀行様渉外行員のタブレット端末をSIM搭載モデル「MediaPad 10 Link+ 402HW」に変更しスムーズな業務を実現

業種：金融

規模：1,001人～5,000人

導入サービス：タブレット端末

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関西を中心に156店舗を展開する関西アーバン銀行では、2013年7月よりタブレット端末を導入し、業務に活用しています。行動予定や各種資料等を閲覧するほか、訪問先で書類等の授受を行った際に携帯型プリンタで預かり証を発行しています。2016年からはSIMを搭載したタブレット端末「MediaPad 10 Link+ 402HW」（以下、402HW）の導入を進め、外出先でのネットワーク接続環境を改善しています。

課題と導入の効果

課題.1

Wi-Fiモデルのタブレット端末を使用していた頃は、モバイルWi-Fiルータと2台持ち歩く必要がありました。
効果

SIM搭載タイプの402HWにしたことでモバイルWi-Fiルータは不要になりました。

課題.2

モバイルWi-Fiルータではネットワーク接続できるまでに時間がかかっていました。
効果

402HWはネットワーク接続が早いので、お客様をお待たせすることなく業務を進められます。

導入後の構成概要

関西アーバン銀行では2006年より渉外行員の行動予定や業務報告、預かり証発行などを行う自社システムを開発しフィーチャーフォンを使って社外業務をすべてシステム連携する業務スタイルを導入していました。大きな画面で操作できるようタブレット端末への切り替えを検討した際、自社システムとのネットワークをスムーズにするためにSIM搭載型モデルを希望していましたが、利用中の携帯型プリンタに対応したSIM搭載型の製品がなかったため、Wi-Fiモデルのタブレット端末、モバイルWi-Fiルータ、携帯型プリンタの3台による運用を続けてきました。

しかし、モバイルWi-Fiルータを使った運用ではネットワーク接続に時間を要し、その間お客様をお待たせするケースがありました。さらにデバイスに対して充電、保管、故障対応といった保守管理を個別に行うのは管理部門に大きな負荷となっていました。

そうした折り、ソフトバンクから発売された402HWのSIM搭載型モデルが同行で利用中の携帯型プリンタに対応していると分かり、既存のタブレット端末からの切り替えを進めることにしました。SIM搭載モデルになったことでモバイルWi-Fiルータが不要になり管理コストを削減できたほか、ネットワーク接続も迅速化され、現場の渉外行員からも好評です。

お客さまの声

渉外行員は「402HW」にインストールされた自社開発アプリケーションを使って業務を行う
携帯型プリンタはシート紙を利用できるモデルを選定

関西アーバン銀行システム部営業店システムグループ長事務統括部次長山中照久氏

当行では約1,000台のタブレット端末を導入して渉外行員の業務に活用しています。当初からSIM搭載型モデルを検討していたのですが既存の携帯型プリンタとの接続性に問題があり、やむなくWi-Fiモデルを導入した経緯があります。今回402HWを導入できたことでようやく懸案を解消できました。これから402HW導入数を順次拡大していく予定です。今後は地図アプリケーション上に担当区域と取引先情報を表示できるシステムを開発するなど、タブレット端末の活用範囲を拡大させていきたいと考えています。

関西アーバン銀行システム部営業店システムグループ長事務統括部上席部長代理道廣雄三氏

預かり証の発行以外にも、一日の行動予定や営業活動に必要な情報などもタブレット端末を介して外出先で確認を行っています。もともとフィーチャーフォン用に開発したシステムをAndroidアプリに移行して運用していますが、402HW導入時には既存のタブレット端末とOSを同一にすることでスムーズに移行することができました。システムを運用するデータセンターまで402HWから接続する際は、携帯電話網を通じてソフトバンクの閉域ネットワーク「SmartVPN」に接続するゲートウェイサービス「モバイルゲートウェイ」を利用し、インターネットを介さないセキュアな通信環境を構築しています。