ホワイトクラウド ASPIREで利用できるポータルサイト

クラウドサポートポータルにアカウントを登録する

クラウドサポートポータルへの初回アクセス時に、運用窓口担当者とポータルアカウントを登録する方法を説明します。

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補足

クラウドサポートポータルの操作について詳しくは、クラウドサポートポータルに掲載されている『クラウドサポートポータル_ご利用ガイド』を参照してください。

  1. クラウドサポートポータルのURLにアクセスします。

    URLは、『開通通知書』の「クラウドサポートポータル ログイン情報」に記載されています。

  2. ご契約番号、ログインID、および初期パスワードを入力し、「ログイン」ボタンをクリックします。

    ご契約番号、ログインID、および初期パスワードは、『開通通知書』に記載されています。

  3. 表示されたご契約情報を確認し、「次へ」ボタンをクリックします。

  4. クラウドサポートポータルのログインパスワードを変更します。新しいパスワードを「パスワード」欄、「パスワード(確認用)」欄に入力し、「次へ」ボタンをクリックします。

  5. 運用窓口担当者を登録します。各項目を入力し、「次へ」ボタンをクリックします。

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    重要
    • 運用窓口担当者は必ず登録してください。10名まで登録できます。
    • 運用窓口担当者のメールアドレス宛てに、当社から障害連絡およびメンテナンス通知をお送りします。間違いのないように入力してください。
    • 設定内容の反映には最大1時間程度を要します。
    項目 説明
    会社名 運用窓口担当者の所属する会社名を入力します。
    所属部署名 運用窓口担当者の所属する部署名を入力します。
    氏名 運用窓口担当者の氏名を入力します。
    フリガナ 運用窓口担当者の氏名をカタカナで入力します。
    電話番号1 運用窓口担当者の連絡先電話番号を入力します。
    電話番号2 「電話番号1」とは別の連絡先電話番号を登録する必要があれば入力します。
    メールアドレス 運用窓口担当者のメールアドレスを入力します。運用窓口担当者のメールアドレスは、アラートメールの送信先メーリングリストのメンバーになります。
    「利用状況に応じたアラートを設定する」
  6. 「運用連絡時間」で希望する時間帯を設定し、「次へ」ボタンをクリックします。

    確認画面が表示されます。

  7. 表示された内容を確認し、「登録」ボタンをクリックします。

  8. 運用窓口担当者の登録を終了する場合は、「いいえ、登録しません。」を選択し、「次へ」ボタンをクリックします。

    運用窓口担当者を追加登録する場合は、「はい、登録します。」を選択し、「次へ」ボタンをクリックすると、手順5.の画面に戻ります。

  9. ポータルアカウントを登録します。各項目を設定し、「次へ」ボタンをクリックします。

    ポータルアカウントは、クラウドサポートポータルを利用する担当者のためのアカウントです。

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    重要

    ポータルアカウントは必ず登録してください。10名まで登録できます。

    項目 説明
    会社名 ポータルアカウントを取得する担当者の会社名を入力します。
    所属部署名 ポータルアカウントを取得する担当者の所属する部署名を入力します。
    氏名 ポータルアカウントを取得する担当者の氏名を入力します。
    フリガナ ポータルアカウントを取得する担当者の氏名をカタカナで入力します。
    電話番号1 ポータルアカウントを取得する担当者の連絡先電話番号を入力します。
    電話番号2 「電話番号1」とは別の連絡先電話番号を登録する必要があれば入力します。
    権限 権限を選択します。
    • 管理者:クラウドサポートポータル内の全ての機能を利用できます。
    • 一般ユーザ:クラウドサポートポータル内の一部の機能の利用が制限されます。
    メールアドレス ポータルアカウントを取得する担当者のメールアドレスを入力します。

    確認画面が表示されます。

  10. 表示された内容を確認し、「次へ」ボタンをクリックします。

  11. ポータルアカウントの登録を終了する場合は、「いいえ、登録しません。」を選択し、「次へ」ボタンをクリックします。

    ポータルアカウントを追加登録する場合は、「はい、登録します。」を選択し、「次へ」ボタンをクリックすると、手順9.の画面に戻ります。

    完了画面が表示されます。

  12. 「完了」ボタンをクリックします。

    クラウドサポートポータルのトップ画面が表示されます。

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    補足
    • 運用窓口担当者を追加する場合は、「お客様情報」-「運用窓口担当者」を順にクリックして表示される画面から行います。
    • ポータルアカウントを追加する場合は、「アカウント」-「アカウント一覧」を順にクリックして表示される画面から行います。