概要
「私達は社会から愛される人財を育て日本のストアビジネスを元気にしたい」という企業理念を掲げて、人財サービス、コンサルティング事業を展開している株式会社STAR CAREER（以下、「STAR CAREER」）。本社で働くメンバーと派遣先で働く社員は、コミュニケーションは「遠隔」で対応する必要があります。そこで、情報共有の確実性、スピード、柔軟性など複数の要素を考慮し、ビジネスチャット導入の検討をはじめました。
今回、「WowTalk」導入に至った背景、実際にどのように活用しているのかについて、STAR CAREER経営企画本部 管理部 熊谷栄美さま、延味瑞穂さまにお話を伺いました。
課題
情報共有の効率化、伝達の精度向上
導入サービス
経営企画本部 管理部 熊谷 栄美 ⽒
総勢230人超のメンバーから個別に社内問い合わせ対応が発生していた
— WowTalk担当者
まず初めに、STAR CAREER様はどのようなビジネスを展開されているのか教えていただけますでしょうか。
— 株式会社STAR CAREER 経営企画本部 管理部 熊谷栄美さま（以下、 STAR CAREER 熊谷さま）
STAR CAREERは、ストアビジネスを軸としたアウトソーシング事業が主になっており、主にはモバイルショップ、量販店への派遣などをしていることがほとんどです。
また、プログラミングを習うところからスタートし、SEとして派遣に出るテクノロジー事業。そして、量販店の店頭などで行うキャンペーンを支援するプロモーション事業なども展開しています。そのほかでは、2019年の4月から、人と企業をマッチングする「就活カフェ」という事業も新たにスタートしました。
— WowTalk担当者
ありがとうございます。お二人は普段どのような業務（役割）をされているのでしょうか？
— STAR CAREER 熊谷さま
私は労務、延味は総務それぞれ管理部門としての役割を担っています。勤怠管理をはじめ、本社から派遣先の社員の状況を労務的な側面からサポートをする業務です。
— 株式会社STAR CAREER 経営企画本部 管理部 延味瑞穂さま（以下、 STAR CAREER 延味さま）
派遣先の社員はそれぞれ異なる地域の実店舗や業種の異なる企業に出向いているため、私の場合、ほぼ全てのコミュニケーションが「遠隔」になります。普通の会社であれば、同じ会社で従業員のサポートができるのですが、遠隔で約230名超のメンバーとやり取りを行うコミュニケーションに課題を感じていました。
— WowTalk担当者
遠隔地で働くメンバーとのコミュニケーションに課題があったとのことですが、現在までは主に、どのような方法でやり取りをしていたのでしょうか。
実際の取り組み内容や成果の詳細は、事例資料にて詳しくご紹介しています。 続きはダウンロードしてご覧ください。
本記事はキングソフト株式会社（ワウテック株式会社と合併）が作成した事例を許可を得て転載したものです。
本事例での導入サービス
WowTalk（ワウトーク）
誰でも使いこなせる簡単な操作で、ちょっとした相談やグループでの情報共有、有事の際の安否確認までできるビジネスチャットです。セキュアな環境で社員のコミュニケーションを活性化します。