【総務向け】
3社の女性社員が語る！組織の多様性をサポートする働く環境とは

2023年経営統合を控えるウエインズグループが「UniTalk」を選んだ理由

100年に一度の大変革時代を迎えている自動車業界。自動車販売を担うディーラー各社もその変革期の中にあります。ウエインズグループの横浜トヨペット・トヨタカローラ神奈川・ネッツトヨタ神奈川3社も、2023年に経営統合。日本でも有数の企業規模を誇る自動車ディーラーグループへ生まれ変わろうとしています。

そんなウエインズグループでは、統合後も多様な価値観・ライフスタイルに合わせた働き方を社員一人一人が実現できるようにすべく、オフィス改革に着手。Microsoft Teams ユーザであればオフィスからでも外出先からでもPC・タブレット・スマートフォンを使って固定電話番号での発着信ができる「UniTalk」を導入したことで、入電対応のオペレーション業務が変革されました。

※記載内容は2022年7月時点のものです。

【課題】統合3社の考え方・文化が多様化

経営統合に向けて本社機能の集約を行いましたが、統合前の3社の考え方・文化の違いから、さまざまな組織の課題が顕在化。特にコロナ禍での変革となったため「対面で察する機会の激減」「紙・対面・電話を前提としたスタイルの限界」などの問題も生じました。

【解決】Microsoft Teams の音声通話サービス「UniTalk」を導入

多様な価値観や働き方に対応するため、業務遂行を重視する「シマ」、仲間づくりを重視する「フリー」、そして「テレワーク」を組み合わせたハイブリッドオフィスを構築。また、それまで一次受け電話対応業務の75％を占めていた「グループ内部入電の対応」からの脱却を図るため、Microsoft Teams の音声通話サービス「UniTalk」を導入しました。

【成果】固定電話から解放されたユーザからポジティブな声が

導入から1ヵ月が経過した現在、固定電話から解放された社内ユーザからポジティブな声があがっています。あらゆるコミュニケーションがTeams のプラットフォーム内で完結するため、今後はコミュニケーションの可視化にも注力する予定です。