2021-02-01から1日間の記事一覧

ニューノーマル時代におけるコールセンターの役割とは

ニューノーマル時代において、コールセンターはどのような役割を担うべきなのでしょうか。人材不足、業務の煩雑さなど、さまざまな課題を抱えたコールセンターが転換するためのヒントを紹介します。

「VANTIQ」の“リアルタイム”データ処理が、豊かな未来の基盤になる

私たちの思い描く「ビッグデータにより最適化された都市」を実現するには、個別のIoTセンサーやAIによる処理能力はもちろんのこと、あらゆるデータ・システムを連携させ、リアルタイムで処理できるデータプラットフォームの存在が不可欠だ。 竹芝地区のスマ…