コミュニケーション
有事においても事業継続が強く求められる企業があります。そんな企業の一つである株式会社TKCは事業継続計画（BCP）の取り組みの一環として全国58ヵ所か所にある拠点で音声基盤（PBX)のクラウド化を行い、結果、社員ほぼ全員のテレワークが実現されていると…
テレワークの実現にあたり、固定電話の対応が障壁になっていませんか？固定電話に関するお悩みを全て解決するクラウド型電話システム「Dialpad」のウェビナーを抜粋してご紹介します。
テレワークを導入したのに、固定電話の対応をするために出社が必要となるケースがあります。電話環境を見直すことで「どこでも働ける環境」と「業務効率化」の両立を図りましょう。クラウド音声サービスのメリットと導入のコツをお伝えします。
在宅勤務などのテレワークでも電話・メールがメインのツールですが、それだけではコミュニケーションが不足しており、中小企業で特に業務の障害となっています。LINE WORKSをはじめとしたビジネスチャットでは、非対面を意識させずに社員の交流を活性化でき…
テレワークの実現にあたり、固定電話の対応が障壁になっていませんか？固定電話に関するお悩みを全て解決するクラウド型電話システム「Dialpad」の具体的な利用方法を、実際のアプリ画面を見ながら詳細にご説明します。 この記事を読めばDialpadの全てが分か…
テレワークの浸透により、多くの企業でデジタルツール導入やオフィス移動が検討されているが、意外に盲点なのが「固定電話をどうするか」という課題だ。ソフトバンクとマイクロソフトが開発した「UniTalk」は、そんな課題を解決する次世代の音声コミュニケー…
ニューノーマル時代において、コールセンターはどのような役割を担うべきなのでしょうか。人材不足、業務の煩雑さなど、さまざまな課題を抱えたコールセンターが転換するためのヒントを紹介します。
コロナ禍により必要に迫られて急速に浸透したテレワーク。ニューノーマルな働き方に期待が高まる一方で、セキュリティ対策が追いつかずにいくつかの企業ではすでに不正アクセスなどの被害が起こっている。今後、企業が優先してすべき対策とは何か。
コロナ禍を乗り越えるために企業は今、何をすべきか。「SoftBank World 2020」の基調講演でソフトバンクCEO宮内 謙は「デジタル化に適応した企業がこの時代を生き残る」と語った。また、COOの今井 康之は「困難を乗り越えるカギとなるのがデジタルトランスフ…
新型コロナウイルス感染症の世界的流行により、人々の生活スタイル・ワークスタイルが変わった。本記事では、SoftBank Worl 2020の講演の中からafterコロナにおいて、我々はもとのスタイルに戻るべきなのか。そして今、企業が取り組んでおくべき課題解決はど…
ウェビナーを活用する企業が増えています。ウェビナーは営業機会を広げるための有効な手段ですが、実はデメリットや課題も多く、思うような反応を得られないケースが少なくありません。ウェビナーのデメリットや課題、失敗例に注目し、その対策を考えること…
テレワークを実践するといくつかの課題が見えてきます。本記事では、ソフトバンク社員が実際にテレワークをしながらぶつかった壁と、それをどう乗り越えたのかをシリーズで紹介します。
働き方改革の手段としても有効な仕組みであるテレワークが大きな注目を集めています。事業継続や緊急時の対応としてもテレワーク導入の必要性を実感している企業も多いでしょう。そこで今回は、効率的にテレワークを導入するためにはどんな準備が必要となる…
より自由度の高い働き方ができる環境を構築するため、テレワーク導入を検討し、実施している企業は多いのですが、うまく活用されていないという声も聞かれます。今回はテレワークを実施するまでの準備と具体的な取り組み方について考えます。
