コミュニケーション
ニューノーマル時代において、コールセンターはどのような役割を担うべきなのでしょうか。人材不足、業務の煩雑さなど、さまざまな課題を抱えたコールセンターが転換するためのヒントを紹介します。
コロナ禍により必要に迫られて急速に浸透したテレワーク。ニューノーマルな働き方に期待が高まる一方で、セキュリティ対策が追いつかずにいくつかの企業ではすでに不正アクセスなどの被害が起こっている。今後、企業が優先してすべき対策とは何か。
コロナ禍を乗り越えるために企業は今、何をすべきか。「SoftBank World 2020」の基調講演でソフトバンクCEO宮内 謙は「デジタル化に適応した企業がこの時代を生き残る」と語った。また、COOの今井 康之は「困難を乗り越えるカギとなるのがデジタルトランスフ…
新型コロナウイルス感染症の世界的流行により、人々の生活スタイル・ワークスタイルが変わった。本記事では、SoftBank Worl 2020の講演の中からafterコロナにおいて、我々はもとのスタイルに戻るべきなのか。そして今、企業が取り組んでおくべき課題解決はど…
ウェビナーを活用する企業が増えています。ウェビナーは営業機会を広げるための有効な手段ですが、実はデメリットや課題も多く、思うような反応を得られないケースが少なくありません。ウェビナーのデメリットや課題、失敗例に注目し、その対策を考えること…
テレワークを実践するといくつかの課題が見えてきます。本記事では、ソフトバンク社員が実際にテレワークをしながらぶつかった壁と、それをどう乗り越えたのかをシリーズで紹介します。
働き方改革の手段としても有効な仕組みであるテレワークが大きな注目を集めています。事業継続や緊急時の対応としてもテレワーク導入の必要性を実感している企業も多いでしょう。そこで今回は、効率的にテレワークを導入するためにはどんな準備が必要となる…
より自由度の高い働き方ができる環境を構築するため、テレワーク導入を検討し、実施している企業は多いのですが、うまく活用されていないという声も聞かれます。今回はテレワークを実施するまでの準備と具体的な取り組み方について考えます。
