営業及びマーケティング活動のデジタル化

本人認証でSMSを利用する際に注意することとは?

携帯電話番号で送信できるSMSはビジネスでの利用も広がっています。アプリやWebサイトを利用する際に、登録した携帯電話番号宛に本人認証コードがSMSで届くサービスが増えているのもその一つです。そのSMSの送信にはSMS配信サービスを活用するのが一般的です…

【BtoC向け】重要な情報を顧客へ届ける方法としてSMSが有効な理由

BtoC企業が顧客に情報を届ける方法は電話やメール、郵送(DM)、メルマガなどがありますが、特に重要なお知らせを顧客に確実に知らせる手段としては、これらの手段はあまり有効とは言えません。本稿では、その理由について解説するとともに、解決策として注…

リアル店舗の集客にはデジタル広告×位置情報

新型コロナウイルス感染症の拡大でネットショップの需要が伸びていますが、リアル店舗の売り上げはなかなか回復しません。限られた予算内での施策を検討する上では、ROIの見通しが立つことや効果計測ができることが重要になります。デジタル広告と位置情報を…

中小企業の社内コミュニケーション。課題を感じる声が多数。

中小企業では、テレワーク中の社内コミュニケーションが課題となっています。テレワーク中に社内コミュニケーションが減ることは軽い問題ではなく、業務効率の低下や離職率の向上など、企業経営に影響を与えかねない問題へ発展してしまいます。

安全に使えるビジネス版LINEで、積極的な社員交流を

在宅勤務などのテレワークでも電話・メールがメインのツールですが、それだけではコミュニケーションが不足しており、中小企業で特に業務の障害となっています。LINE WORKSをはじめとしたビジネスチャットでは、非対面を意識させずに社員の交流を活性化でき…

ニューノーマルとは?2021年の働き方とビジネスの行方

新しい生活様式「ニューノーマル」が、人々の生活に大きな変化をもたらしている。企業においてもテレワークやDXの推進、オンラインへのシフト、事業継続性の高い経営の重視など、変化を迫られている。本稿では、ニューノーマルで起こったビジネスの変化と、…

「アジャイル型組織」に必要な人材育成とは?

変化の多いデジタル時代には、迅速な対応ができる「アジャイル型組織」が適しているといわれます。組織変革を図るには、自律的な人材を育成し、チャレンジを促す組織文化を醸成していかなければなりません。アジャイル型組織の概要と必要とされる人材の育成…

ニューノーマル時代に求められるオンライン集客戦略とは

ニューノーマル時代においては、マーケティング戦略にも見直しが必要です。まず検討すべきは、オンラインによる集客や顧客育成の方法です。利用者が増加しているインターネット広告の活用法を中心に、これからのマーケティング戦略のポイントを紹介します。

ニューノーマル時代におけるB to B組織の作り方|SoftBank World 2020 ダイジェスト

コロナ禍によって、営業、マーケティング、カスタマーサポートなどの役割は変わりつつある。それぞれの職種の役割を再定義し、組織を再構築することは企業の喫緊の課題だ。 本記事では、SoftBank World 2020で語られた、ニューノーマル時代の営業・マーケテ…

デジタル時代を支えるマーケティング戦略|SoftBank World 2020 ダイジェスト

本記事では、SoftBank World 2020の講演の中からデジタルマーケティングに関する最新情報が語られた講演をダイジェストでまとめた。 マーケターなら誰もが知っておくべきトレンドや事例が語られている。

「契約前」からはじまる、ソフトバンク流「カスタマーサクセス」とは

商品性能重視から顧客体験重視へと時代が移り変わる中で、かつて対面の営業力で売れていた商品も、シビアな比較・検討にさらされることが予想される。その対応策の一つが「カスタマーサクセス」である。ソフトバンク法人部門のカスタマーサクセス担当者に話…

新しい営業スタイル「インサイドセールス」。その概要と重要性とは?

従来、日本企業の営業活動はフィールドセールス(対面営業)が主流でしたが、新型コロナウイルス流行による新しい生活様式の広まりとともに変化を迫られています。そこで注目されているインサイドセールス(非対面営業)について、概要や重要性、導入のポイ…

オンライン健康医療相談サービス「HELPO」が日本の健康をDXする

2020年7月29日、ソフトバンク株式会社のグループ会社であるヘルスケアテクノロジーズ株式会社は、法人・自治体向けオンライン健康医療相談サービス「HELPO」をリリースした。社員の健康相談から始まり、日本の医療問題の解決まで見据えているという同社の展…

失敗例から学ぶ、ウェビナー成功術

ウェビナーを活用する企業が増えています。ウェビナーは営業機会を広げるための有効な手段ですが、実はデメリットや課題も多く、思うような反応を得られないケースが少なくありません。ウェビナーのデメリットや課題、失敗例に注目し、その対策を考えること…

今ウェビナーが注目される理由と、自社で開催する場合の注意点

「ウェビナー 」(インターネット上で動画を配信する形で開催するセミナー)が注目されています。どこからでも気軽に参加できるウェビナーは、開催者・参加者の双方にメリットをもたらします。本記事ではウェビナーのメリットや開催する場合の手順・注意点に…

【DX塾:須藤憲司】「DX」と「デジタル化」の違い、わかりますか?

「DXとは顧客体験の向上である」と考えるKaizen Platform代表取締役 須藤憲司氏にDXの基本的な考え方や具体的な導入方法について話を聞いた。

【ONE SHIP事例】テクノロジー×デジタルコミュニケーションが生み出す化学反応 | 株式会社アクアリング

ソフトバンクでは、企業どうしを結びつけ、オープンイノベーションを加速させるためのビジネスパートナープログラム「ONE SHIP」を展開している。同プログラムに新たに参画した株式会社アクアリングと、どのような共創が生まれていくのか。両社キーマンの対…

マーケターのための5分でわかるCDPのキホン -活用例と失敗例

これからのマーケティングに必要不可欠な「顧客理解を深める」という課題の解決策となるのが、マーケターのためのソリューション「CDP(カスタマー・データ・プラットフォーム)」だ。本記事は初心者マーケターのためにCDPの基礎をみていく。

デジタルマーケティングとデジタルトランスフォーメーション(DX)の関係性とは?

デジタルマーケティングとデジタルトランスフォーメーション(DX)。これらの関係性は最適なデジタルマーケティングを行うための体制づくりがDXへの取り組みと言えます。本記事ではその理由を解説します。

売れる・求められる仕組みを作るためのデジタルマーケティングとは?

デジタルマーケティングに注目が集まっている昨今、取り組むにしてもどのような手法があり、どのような可能性があるのかを知った上で、自社にあった方法を選ぶことが重要です。そのための基礎的な手法やポイントを紹介します。