スマホ内線化のメリットとは？

スマホ内線化の仕組み

スマホを内線化をするには、大きく分けてIP-PBXを利用する方法とクラウドPBXを利用する方法の２つがあります。これらの機能はFMCが関連していますので、まずはFMCから解説していきます。

FMCとは

FMCはFixed-Mobile Convergenceの略であり、固定通信と携帯電話の融合を指します。FMCサーバに携帯電話と固定電話の情報を登録し、内線番号へと変更することで内線通話ができる仕組みです。携帯電話を社内にある固定電話の子機のように利用できるといえばイメージがしやすいでしょう。スマホを内線化するうえでIP-PBXもしくはクラウドPBXが採用されています。

FMCについてはこちらのブログも参考にしてみてください。

IP-PBXとは

PBXはPrivate Branch Exchangeの略であり、構内交換機を指します。社内にある複数の電話機は、このPBXによって管理され内線化されます。IP-PBXはPBXをIP（Internet Protocol）として利用しており、社内LANでつながっている固定電話やPCでの利用はもちろん、社外でも携帯電話網を介してネットワークへの接続、もしくは専用の回線を経由することでスマホの内線化を可能とします。

クラウドPBXとは

クラウドPBXはIP-PBXのクラウド版というイメージを持つと分かりやすいかもしれません。ここでいうクラウドとはインターネット上に存在するシステムのことを指し、クラウド上にあるシステムがPBXの役割を担ってくれます。内線化以外にも外部との通話も可能にし、柔軟な対応ができることから広く普及している仕組みです。インターネット環境を利用して、手軽にスマホを内線化することができます。

クラウドPBXの概要やメリット、よくある不安についてはこちらの資料をご確認ください。

スマホを内線化するメリット

スマホを内線化するメリットは主に３つあります。

業務形態にあわせてスマホや固定電話が選べる

業務形態によって固定電話があった方がよい場合もあれば、携帯電話（スマホ）の方がよい場合もあります。業務形態にあったものを内線として利用できるようになるので、メリット、デメリットを検討することで固定電話の回線数を最適化することができます。

レイアウト変更や回線敷設工事がいらない

通常、オフィスの固定電話の回線工事は休日に実施することが多く、誰かが出勤する必要があります。その分の人的コストがかかるだけではなく、従業員に負担を強いることになります。その点、スマホを内線化すると、組織変更によるレイアウト変更や回線敷設のための回線工事が必要なくなります。

通話料金の低コスト化

内線化されていないスマホを用いて社内の電話と通話を行うと当然ながら通話料金がかかります。１回ごとの通話料は大した額でなかったとしても、年間で考えると決して無視できる額ではありません。スマホを内線化することで、どれだけ通話をしたとしても定額になるためコストカットにつながります。

スマホを内線化することで広がる可能性

スマホを内線化することで得られるメリットは、時代にあわせた労働環境を整えていく際に大きな力になります。スマホの内線化は、多様な働き方を促進し業務効率化や生産性向上につながり、従業員の満足度向上にも良い影響を与えるでしょう。手軽に導入できるスマホの内線化を、ぜひ検討してみてください。

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