通話録音サービスは、ソフトバンクのケータイ、iPhone 、スマートフォンでの通話をすべて録音するサービスです。録音された音声はソフトバンクのSmartVPNを利用して、お客さまのサーバへ送信します。大掛かりな設備投資をすることなく導入が可能です。
サービス概要
特定の条件のもと、ガイダンスを省略することが可能です。
利用規約・注意事項
特長
特別な操作は不要で通話録音がご利用いただけます
通常の発信、着信操作のみで自動的に録音が行われます。
現在ご利用中の携帯電話をそのままご利用可能です
音声通話のできる機種であれば、お使いの電話機をそのままご利用いただけます。
一部の機種では非対応の場合がございます。詳しくはお問い合わせください。
ファイル送信型と音声送信型を選択できます
お客さまのニーズに柔軟にご対応できるよう、音声ファイルをお客さまのサーバに送信するファイル送信型のほかに、お客さま宅内の録音サーバにリアルタイムに音声を送信する音声送信型もご用意しております。
大掛かりな設備投資をすることなく導入が可能です
ご利用には以下をご用意いただくことで、初期投資をコンパクトに導入可能です。
- ソフトバンクケータイ、iPhone、スマートフォン
- 通話録音サービスのご契約
- Smart VPN回線のご契約(通話録音サービス専用でのご契約が必要です)
- お客さま設備（録音サーバ/保存サーバ）のご契約(別途お客さまにてソフトバンク認定サーバのご用意が必要です)
別途、モバイルのプランに準じた料金やSmartVPN、お客さま設備に関わる費用が発生します。
料金
サービスの料金として利用料、ネットワーク登録料、ネットワーク利用料がかかります。
別途、モバイルのプランに準じた料金やSmartVPN、お客さま設備に関わる費用が発生します
初期費用 |
通話録音サービス ネットワーク登録料 10,000円／接続※1 |
月額費用 |
通話録音サービス 利用料 400円／モバイル回線 通話録音サービス ネットワーク利用料 10,000円／接続※1 |
その他費用（初期／月額） |
モバイルのプランに準じた料金※2 Smart VPN回線のご契約(通話録音サービス専用でのご契約が必要です)※2 お客さま設備（録音サーバ/保存サーバ）※3 |
「接続」とは、アクセス回線単位ではなくSmartVPN単位での接続となります。別途モバイルのプランに準じた料金やSmartVPNに関わる費用が発生します。別途お客さま宅内のサーバに関わる費用が発生します。費用はベンダ見積りに準じます。
よくあるご質問
通話録音サービスとはどのようなサービスですか？
通話録音サービスに加入した携帯電話の音声通話内容を録音し、お客さまの設備へ内容を送信するサービスです。
サービスをお申込みされているお客さまと通話される際は、通話が始まる前に録音を行うことをお知らせするガイダンスが流れます。
サービスをお申込みされているお客さまと通話される際は、通話が始まる前に録音を行うことをお知らせするガイダンスが流れます。
いつから録音されますか？
ガイダンスが終了してから録音開始されます。
録音時間に制限はありますか？
録音時間に制限はございません。
ガイダンスは流れますか？
通話の録音をお知らせするガイダンスが発着信両者に（相手が通話録音サービス未加入、他社の携帯電話、固定電話であっても）流れます。但しソフトバンクがご契約者のご要望によりガイダンスをOFFにする場合があります。
通話料金はどこから発生しますか？
着信側が応答し、ガイダンスが流れ始めた時から、通話料が発生します。
サービスタイプはどのようなものがありますか？
ファイル送信型と音声送信型がございます。
ファイル送信型は通話内容をファイル化し、お客さまの保存サーバにファイルを送信する方式です。
音声送信型は音声をお客さまの録音サーバに、リアルタイムで送信する方式です。
ファイル送信型は通話内容をファイル化し、お客さまの保存サーバにファイルを送信する方式です。
音声送信型は音声をお客さまの録音サーバに、リアルタイムで送信する方式です。
どこで申し込みができますか？
弊社の営業担当へご連絡下さい。
通話録音されない場合はありますか？
「1」から始まる番号など一部録音されない番号がございます。
詳しくは弊社営業担当までお問い合わせください。
詳しくは弊社営業担当までお問い合わせください。
その他
お客さまにてご用意される宅内サーバについては、弊社営業担当にお問い合わせください
お問い合わせ
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