障害情報（発生中）
障害情報（復旧済み）
【復旧】 ConnecTalkアプリのネットワーク認証障害について
お客様各位
日頃は「ConnecTalk」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在下記の認証設備障害が発生しているため、ConnecTalkアプリのログインがしづらくなっておりましたが、
2月17日 午後8時頃以下の事象が復旧いたしました。
ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
記
（対象）
「ConnecTalkアプリ」をご利用中でネットワーク認証ONのお客様
（復旧日時）
2026年2月17日（火）午後8時08分頃
（原因）
回線認証システムにおけるネットワーク設備の故障
（その他）
ConnecTalkアプリは一度ネットワーク認証で認証された場合、一定期間はトークンを保持しており、
ネットワーク認証をONにしたあとのログイン時およびトークンの有効期限が切れた場合のみ認証エラーが発生しますので
全てのご利用者様に影響が出るわけではございません。
以上
【復旧】ConnecTalkアプリのネットワーク認証不可
お客様各位
日頃は「ConnecTalk」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
回線認証システムの緊急メンテナンスが終了し、1月17日08時時点で以下の事象が復旧いたしました。
お客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを深くおわび申し上げます。
記
（日時）
2026年1月15日（木）午前1時00分頃 から 2026年1月16日（金）午前5時50分まで【終了】
2026年1月16日（金）午後0時44分頃 から 2026年1月17日（土）午前5時37分まで【終了】
（対象）
「ConnecTalk」において、ConnecTalkアプリをご利用中かつネットワーク認証をオンにしているお客さま
（発生事象）
ConnecTalkアプリ起動時にネットワーク認証が正常動作せずエラーページが表示される
ただし、ネットワーク認証は一定期間はトークンを保持しておりますのでトークンが有効なお客さまは影響ございません。
（原因）
回線認証システムの緊急メンテナンス
（回避策）
・アプリを利用しないご利用方法
1.アプリを利用しないご利用方法がございますので、一時的にアプリを利用しない利用方法での運用をお願いします。
保留：通話中にプッシュトーンで「＊＊」
転送：保留中にプッシュトーンで[転送先電話番号]＋「#」
ピックアップ：ピックアップ対象電話鳴動中にプッシュトーンで「x89」※＋[ピックアップ対象電話番号]
パーク保留：通話中にプッシュトーンで「x78」※＋[自局内線番号]
パーク保留解除：待ち受け中に電話アプリから「x77」※＋[パーク保留者内線番号]に発信
※「x」のデフォルト値は「8」です。xの部分は管理者様により変更が可能ですので管理者様にお問い合わせください。
0ABJ発信：待ち受け中に電話アプリから「98」＋[発信先電話番号]に発信
※「98」はデフォルト値です。管理者様により変更が可能ですので、管理者様にお問い合わせください。
・アプリをご利用になりたい場合
1. カスタマーコントロールで管理者様によりネットワーク認証をONにしているお客さまはこちらの設定をOFFにしてください。
2. ConnecTalkアプリを削除し、再インストールをお願いします。
※アプリの設定はデフォルトになります。
2026/1/17 08:00更新
以上