ビデオチャット「videodesk」
Web接客ツールでWebRTC・オンライン支店を実現

オンラインでも、リアルな店舗と変わらない接客を実現 videodesk

ビデオチャットとは、相互もしくはいずれかのビデオ映像を流しながらチャットができるWebツールです。「videodesk」では、実店舗とは別にオンライン上で商品売買や金銭のやり取りを行うことに特化しており、お客さまのWebサイトに簡単なソースコードを埋め込むだけですぐに利用可能なビデオチャットサービスです。Webサイトへ訪れた方への接客を対人化できることで購買率の向上や、画面共有で円滑なコミュニケーションが可能、他にもさまざまな機能をご用意しています。オンラインとリアルを統合した新しい売り方による収益率アップと顧客満足度向上を目指します。

  • 本サービスは、videodesk, Inc.(本社:ニューヨーク)のソリューションを採用しています。

NEWS

ビデオチャット「videodesk」でWeb接客を今すぐ体験!

一定時間経過でページの右下にチャット画面が表示されます。担当をクリックするとチャットの体験が可能です!

※お客様の映像は担当者には表示されません。

  • 宋さん

    宋 浩典(そう ひろのり)
    ニックネーム ひろ
    好きな作品 キングダム
    videodeskのことはお任せください!
    不動産業や金融業、様々なお客さまの課題を一緒に解決いたします。

  • 佐藤さん

    佐藤 麻貴(さとう まき)
    ニックネーム まき
    好きな映画 君の名は。
    videodeskはお客さまの不安な部分をピンポイントで解決できる事が魅力のツールです。気になることや不安なこと、なんでも聞いてください!

たとえばこんなことを聞いてみてください

  • ビデオチャットのトライアルはできますか?
  • 分析結果ではどんなことがわかりますか?
  • いち早く回答できるよう、回答のテンプレートは作れますか?

videodeskはインターネット支店を実現できる、Web接客ツールです

ビデオチャット「videodesk」紹介動画

ビデオチャット「videodesk」の魅力や活用方法を動画でご紹介しています。

ビデオチャット「videodesk」の主な機能

ウェブカメラで実演しながら商品説明

ウェブカメラで実演しながら商品説明

映像を使って、店舗接客と同じように実物の実演が可能です。

お客さまと画面共有でストレスフリー

お客さまと画面共有でストレスフリー

お客さまと同じ画面を見られるのでリンクの場所などの煩わしい説明が不要になります。

SalesForceと連携し、お客様関連情報を一元管理可能

SalesForceと連携し、お客様関連情報を一元管理可能

チャット時にお客様に伺った連絡先情報をSalesForceと連携でき、チャットのログはSalesForce上にメモとして保存できます

様々なブラウザに対応

様々なブラウザに対応

あらゆるブラウザでの閲覧が可能です。

  • IE、Google Chrome、Safari、Firefox

オペレーターのみ映ります

オペレーターのみ映ります

お客さまは映らないので「顔を知らせたくない」などお客さまの不安要素はありません。

接客結果を分析

接客結果を分析

日時の統計メール、接客率等のリアルタイムでの実績管理、KPIに対するレポーティングが確認できます。

ビデオチャットの活用でさまざまな業種の課題を解決!

  • 自動車
  • 保険
  • 製造業
  • 不動産

ご利用までの流れ

ご提供メニュー料金(基本プラン)

(税抜)
機能 ベーシック スタンダード プレミアム
テキストチャット
アンケート収集
チャットログのメール配信
定型文
チャット用リンク発行 -
同期ブラウズ -
画面共有 -
PDFプッシュ -
ビデオプッシュ -
音声通話 - -
ビデオチャット - -
CRM連携 - -
API連携 - -
料金(ID/月) 1,980円 10,800円 98,000円
トライアル料金 1ヵ月無料 1ヵ月無料 要問合せ
  • メニュー詳細についてはAppendixをご参照ください

ご提供メニュー詳細(基本プラン)

機能 機能概要
チャット用リンク発行 電話でお客様と通話したまま、チャット開始用URLリンクをメールで送付
テキストチャット テキストチャットでお客様とコミュニケーション
アンケート収集 チャット終了後に、お客様にアンケートを送付/収集
チャットログのメール配信 チャットログをお客様にメールで配信
定型文 頻繁に使うチャットワード(お問い合わせありがとうございます等)を定型文として登録、利用
同期ブラウズ お客様とオペレーターで共有のブラウザページを立ち上げ、カーソルで指しながら説明
画面共有 オペレーターが立ち上げている画面を共有
PDFプッシュ PDF資料をお客様画面に表示
ビデオプッシュ 動画をお客様画面に表示
音声通話 インターネット回線を用いて、お客様と通話
ビデオチャット ビデオチャットでお客様とコミュニケーション
CRM連携 Salesforce等のお客様既存CRMツールとの連携
API連携 カスタマイズしたチャットウィンドウと、videodeskのチャット機能をAPIで連携

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