Dialpadのよくあるご質問

サービスや機能、お申し込みやサポートについてのよくあるご質問を紹介します。

仕様について
オンライン申し込み・契約について
お申し込み・契約について
機能について
お問い合わせ

仕様について

一部のエリアを除き、日本全国でご利用可能です。また電話番号は、お客様オフィスの住所に紐づく番号をご利用可能です。
詳細はソフトバンクの営業担当までお問い合わせください。

併用は可能です。

SoftBankの「フリーコールスーパー」でご利用の番号（0120/0800）に限り、着信先への指定は可能です。

スマートフォンやPC等のDialpad対応端末でのご利用が可能です。

既存PBXの固定電話機の利用（流用）は不可となります。
Dialpadでの利用がサポートされている専用固定電話機をご準備ください。

NTT東日本・NTT西日本より一般加入電話及びINSネット向けに払い出された電話番号の場合は、番号ポータビリティ可能です。

Dialpadアプリにログイン後、一定期間（30日）アプリの利用が無い場合には、ログアウトされるためアプリへの再ログインが必要となります。

日常的にDialpadアプリをご利用されている場合^（※）には、ログアウトされることはありません。

通話の発着信やメッセージの送受信を行うことであり、不在着信通知の受け取るのみなどのDialpadアプリの操作を行わない場合にはログアウトされます。

オンライン申し込み・契約について

オンライン上でのお申込みでは050番号のみご契約いただけます。
0ABJ番号もご希望の場合は大変恐れ入りますが別途弊社担当営業までお問い合わせください。
またトライアルのお申込みの場合は050番号のみのご利用となります。

オンラインお申込画面　2　見積結果　のページにて最下部のPDF発行ボタンよりダウンロードいただけます。

開通納期の短縮は不可となります。
土日祝日など開通希望日を非営業日で申し込まれた場合は後ろ倒ししております。
WEB上では希望日として承っているため数日変更していることがあります。
ご了承くださいませ。

本お申込みではアップグレード・住所変更などの契約情報変更は受付いたしかねます。
大変恐れ入りますが別途弊社担当営業までお問い合わせください。

ご請求に関わる部分が変更になる場合、電子帳票保存法対応に伴い改めてWEBフォームよりお申込みが必要です。

再申込が必要な変更：金額、数量、単価、注文先など

窓口払い、もしくは口座振替での支払いへ変更されたい場合は初回の請求書へ記載のお問い合わせ先へご連絡ください。

お申し込み後お客さまあてに確認の自動応答メールが送付されます。見積情報やお申し込み情報が正しく反映されない場合はお問い合わせください。

見積結果表示後からお申し込み完了までお時間が空きすぎると正常にお申し込みできない場合があります。

申し込み・契約について

最低利用期間はありません。月の途中で解約した場合、日割り請求はなく、1ヵ月分のご利用料金が請求されます。

ご利用ライセンスが、Dialpad-Talk-Standard の場合は１ライセンスからご契約可能です。
管理者様もライセンスが必要になるため、１ライセンスのみご契約の場合、管理者様以外はご利用できなくなります。

ご利用いただく電話番号や手続き方法により異なりますが、概ね5～10営業日程度となります。

窓口払い、もしくは口座振替での支払いが可能です。

順次対応となります故開通時間の指定は承れず当日にならないと開通は確定しない仕様となっております。
毎月月末および1日は繁忙のため開通が遅滞する可能性があります。
開通次第管理画面へ反映されます。

電話番号先行払い出しは不可となります。
開通後管理画面にてご確認をお願い致します。

トライアル期間は30日間のみで終了です。
本契約移行ご希望の場合は必ずトライアル開始後15日以内に移行のお申込みをお願い致します。

本契約移行に伴い減数されるライセンスは以下の対応が必要となります。
開通日当日に未対応ですと処理日が遅滞致しますので必ずご確認ください。

activeユーザー数減数の変更

デスクフォンライセンスの削除

現在のプランは請求書にて確認いただけます。

プラン		ライセンス	グレード	請求書の印字（現行）	請求書の印字（変更後）
ユーザーライセンス (基本ライセンス)	Dialpad	Talk	Standard	ＤｉａｌｐａｄＳＴＤ	ＤｉａｌｐａｄＳＴN
			professional	ＤｉａｌｐａｄＰＲＯ	ＤｉａｌｐａｄＰＲＯ
			Enterprise	ＤｉａｌｐａｄＥＮＴ	ＤｉａｌｐａｄＥＮＴ
	Dialpad for 050(V2)		Standard	Ｄｉａｌｐａｄ０５０ＳＴＤ	Ｄｉａｌｐａｄ０５０ｖ２ＳＴＮ
			professional	Ｄｉａｌｐａｄ０５０ＰＲＯ	Ｄｉａｌｐａｄ０５０ｖ２ＰＲＯ
			Enterprise	Ｄｉａｌｐａｄ０５０ＥＮＴ	Ｄｉａｌｐａｄ０５０ｖ２ＥＮＴ
	Dialpad(V2)		Standard	ＤｉａｌｐａｄＳＴＤ	Ｄｉａｌｐａｄｖ２ＳＴＮ
			professional	ＤｉａｌｐａｄＰＲＯ	Ｄｉａｌｐａｄｖ２ＰＲＯ
			Enterprise	ＤｉａｌｐａｄＥＮＴ	Ｄｉａｌｐａｄｖ２ＥＮＴ
	Dialpad for 050(V1)		-	Ｄｉａｌｐａｄユーザー０５０	Ｄｉａｌｐａｄ０５０ｖ１
	Dialpad(V1)		-	Ｄｉａｌｐａｄユーザー	Ｄｉａｌｐａｄｖ１
	ー	現)Sell 変更後)Ai Sales	professional	SellＰＲＯ	ＡｉＳａｌｅｓＰＲＯ
		現)Sell 変更後)Ai Sales	Enterprise	SellＥＮＴ	ＡｉＳａｌｅｓＥＮＴ
		現)ContactCenter 変更後)Ai Contact Center	professional	SupportＰＲＯ	ＡｉＣＣＰＲＯ
		現)ContactCenter 変更後)Ai Contact Center	Enterprise	SupportＥＮＴ	ＡｉＣＣＥＮＴ
オプションライセンス		追加番号ライセンス		Ｄｉａｌｐａｄ追加番号	追加番号ライセンス
		デスクフォンライセンス		ｓＤｉａｌｐａｄデスクフ０５０	デスクフォンライセンス
				ｓＤｉａｌｐａｄデスクフォン	デスクフォンライセンス
				Ｄｉａｌｐａｄデスクフ０５０	デスクフォンライセンス
				Ｄｉａｌｐａｄデスクフォン	デスクフォンライセンス
				Ｒｏｏｍ／Ｄｅｓｋｐｈｏｎｅ	デスクフォンライセンス
その他				TalkLITE	Ｌｉｔｅ

機能について

電話機能は、Dialpadの機能に依存します。

お申込み時に会社代表番号（カンパニー番号）を１番号（無料/番号費用）ご利用可能です。
こちらの番号をDialpadのライセンスを付与された複数のユーザー様全員で共有してご利用いただくことが可能です。
上記以外に追加で共有番号番号をご利用されたい場合には、追加番号ライセンスをお申込みいただく事でご利用が可能です。

機能に関するサポートはDialpad社にて対応いたしますのでお問い合わせください。

https://dialpad.com/contact-support