現在ご利用のお電話番号を今後ご利用されない場合、おとくライン回線の「番号廃止手続き」が必要となります。
手続きはおとくラインカスタマーセンターにて承りますので、下記窓口までお電話にてご連絡をお願いいたします。
おとくラインカスタマーセンター 0120-917-221（受付時間 : 10:00～17:00 土日祝・年末年始を除く)
- こちらの番号は「おとくライン」専用のお問い合わせ窓口となります。
ケータイ・スマートフォンについては「ソフトバンクビジネスコールセンター」、
ソフトバンク光については「ソフトバンク光サポートページ」へお問い合わせください。
解約費用について
工事費用
（税抜）
| おとくライン交換機等工事費（回線毎） | 番号ポータビリティ工事費 （電話番号毎） | |
|---|---|---|
| NTT等から番号ポータビリティしている お客さま | 1,000円 | 1,500円 |
| おとくラインで新規に番号を発行された お客さま | 1,000円 | - |
- 新規お申し込み時にNTT東日本・西日本から一般番号ポータビリティサービスにより番号を引き継いでいる場合は解除する費用「番号ポータビリティ工事費」が必要となります。ISDN追加番号や副番号も対象です。
- 工事費用はソフトバンクよりご請求させていただきます。
- 平日昼間（8：30～17：00）の工事費用となります。
- 工事費は工事状況により異なる場合があります。詳細はおとくラインカスタマーセンターへご相談ください。
- お客さま所有の宅内設備（PBXなど）に伴う工事は別途工事費が必要となります。その場合は別途、設備保守会社へご確認ください。
各種違約金
「ホワイトライン24」、「2年割」、「2年割S」やその他割引サービスにはご利用期間と違約金の設定があります。
詳しくはご請求書・WEB明細サービスをご確認いただくか、おとくラインカスタマーセンターまでお問い合わせください。
音声アナウンス
おとくライン回線は、解約後1～6ヵ月間、解約アナウンスを流すことができます。
以下のパターンから選択可能です。
- 「おかけになった【回線電話番号】は移転のため、電話を取り外してあります。」
- 「おかけになった【回線電話番号】は移転のため、番号が変わりました。新しい番号は【新電話番号】です。」
- 「おかけになった【回線電話番号】は移転のため、電話を取り外してあります。連絡先の番号は【新電話番号】です。」
- 「おかけになった【回線電話番号】は番号が変わりました。新しい番号は【新電話番号】です。」
- 「おかけになった【回線電話番号】は番号が変わりました。」
- 「現在使われておりません」
お客さまのご契約状況により、料金プランや付加サービスの見直しができる場合があります
解約のタイミングによっては、解約費用・違約金が発生する場合がありますので、おとくラインカスタマーセンターへご相談ください！
おとくラインカスタマーセンター 0120-917-221（受付時間 : 10:00～17:00 土日祝・年末年始を除く)
- こちらの番号は「おとくライン」専用のお問い合わせ窓口となります。
ケータイ・スマートフォンについては「ソフトバンクビジネスコールセンター」、
ソフトバンク光については「ソフトバンク光サポートページ」へお問い合わせください。
サービスに関するよくあるご質問・FAQ
各種お手続きについて
Webお手続きサービス
契約紹介、多機能転送サービス設定、付加サービスの変更やお引越し時のお手続きなど行うことができます。
Web明細サービス
毎月のご利用料金・ご利用通話明細をWebからご確認いただけます。
