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生産性の高いコミュニケーションをいかにして実現するのか
ビジネスチャット「WowTalk」を手がけるワウテック社より、生産性の高いコミュニケーションを図るための具体的手法をご紹介します。
メールはビジネスの連絡手段として幅広く使われていて欠かせないものですが、メールを誤送信をしてしまったり、返信待ちで業務が遅延しがちということもあります。例えば社内連絡を宛先を間違えて社外に送ってしまったときに、メールの場合は取り消すことができません。メールの返信がこないと相手が内容を確認してくれたのか、他のメールに埋もれて見落とされていないかと不安になります。
WowTalkならコミュニケーションの範囲を管理することができるので関係者以外に誤って送信することを抑制できます。また誤って送信したトークは24時間以内なら取り消しできます。相手の既読/未読も判別でき、大事な情報はトークと別に管理することができるので、「メールの返信がない」「メールに埋もれる」という従来のお悩みから解放されます。
WowTalk の特長・機能
チャットから安否確認機能まで、幅広く業務に対応
WowTalkは基本的な「チャット機能」に加えて、「音声通話」や「ビデオ通話」にも対応しています。これらの機能は、1対1でのコミュニケーションの他、多人数でも利用可能です。
また、リアルタイムのコミュニケーションだけでなく、共有（掲示板）機能で記事を投稿できます。管理機能としては、チャット履歴の保存やユーザーごとの閲覧制限に対応しています。管理やセキュリティ対策に懸念のお客さまも、安心して導入いただけます。
「チャット」で離れたメンバーとテンポ良くやりとりできます
基本機能の「チャット」はスピード感が求められるコミュニケーションに適しています。電話は相手の通話中には繋がらず、メールの返信は時間がかかりがちです。今すぐ返答が欲しい場合は、チャットでテンポ良くやりとりをしましょう。
「ビデオ通話」でWeb会議を行い、参加者の雰囲気を見ながら意思決定できます
WowTalkは「音声通話」および「ビデオ通話」に対応しています。ビデオ通話を用いたWeb会議では、参加者の表情が見える対面に近い議論を実現します。各参加者の雰囲気に注意を払うことで、十分な議論を経て意思決定が可能です。
- シンプルプランは1対1のビデオ通話のみ対応しています。
「日報機能」で業務日報を効率的に作成し管理できます
日報の形式をあらかじめ登録することで、日々の日報をテンプレートから効率的に作成できます。さらに、各メンバーごとに日報の提出状況と確認の有無を一元管理できるため、管理者の負担も軽減します。
「安否確認機能」で社員の健康状態を素早く把握できます
「健康状態」や「出社可否」などの確認メッセージを設定し、指定のメンバー全員に回答を依頼できます。メンバー全員の回答状況を一覧で把握できるため、全員の安否確認を効率的に行えます。
共有（掲示板）機能など、複数の機能で業務を効率化できます
リアルタイムのコミュニケーションだけでなく、共有（掲示板）機能で記事を投稿できます。投稿された記事が流れてしまうチャットとは異なり、必要なタイミングで検索・確認できるため、全体へ情報共有する際に便利です。その他にも、タスク管理によってメンバーへ業務を振り分けることができます。また、インターネット接続環境では、無料通話が可能です。
お客さま導入事例
「チャットでミスを削減。スタッフの距離も縮まりました」
株式会社岡田工業
住所：北海道札幌市東区丘珠町638番地1
従業員数：11名
事業内容：ポンプ・送風機・発電設備の保守点検・設備・据付
導入の背景
- コミュニケーションの手段は口頭や電話のみで認識のズレも発生していた
- 行程管理は紙が中心で、現場に合わせて柔軟な連絡が困難であった
導入ポイント
- ITツールの文化がなかった組織でもスムーズに利用できるシンプルな機能
- 写真などのファイル共有が外出先の現場から簡単に行える操作性
- （グループトークにて）個人単位で表示される既読・未読表示
導入効果
- 連絡や情報共有の確認漏れや行き違いが減り、正確なコミュニケーションを実現
- 口数の少ないスタッフ、年齢差のあるスタッフ間のコミュニケーションの距離が縮まった
- 地震の安否確認ツールとして活躍
チャットサービスを初めてご利用の場合も安心の導入サポート
ソフトバンクから「WowTalk」をお申し込みいただいたお客さまの場合、サービス利用開始までをワウテック株式会社（※）の担当が直接サポートします。チャットサービスを初めてご利用の場合も、安心してお使いいただけます。
- 「WowTalk」販売元
ひとり月額300円から開始できます（最低10 IDから）
WowTalkは、「シンプル」「スタンダード」「プロフェッショナル」の3種類のプランがあります。プランの主な違いは、WowTalk上でアップロード・ダウンロードできるファイルの容量です。動画や写真のやりとりが多いお客さまは、ファイルのダウンロード容量に制限のない、「スタンダード」以上のプランがお勧めです。
初期費用は一切不要です！
（税抜）
| 月額利用料金 | シンプル | スタンダード | プロフェッショナル | |
|---|---|---|---|---|
| 300円/ID | 500円/ID | 800円/ID | ||
| ユーザー機能 | トーク/掲示板/タスク管理/ 日報/安否確認 |
○ | ○ | ○ |
| 無料通話(音声・ビデオ) | ○ ※1対1のみ |
○ | ○ | |
| ファイルアップロード容量 | 30GB/月 | 50GB/月 | 50GB/月 | |
| ファイルダウンロード期間 | 30日間 | 無制限 | 無制限 | |
| アルバム登録数 | 1,000枚 | 無制限 | 無制限 | |
| 管理者機能 | トークログ | ○ ※過去12ヵ月 |
○ | ○ |
| 端末制限/IPアドレス制限/ パスワードポリシー/ パーテーション機能 |
× | ○ | ○ | |
| 機能カスタマイズ | ○ ※全社設定のみ |
○ ※全社設定+個人設定 |
○ ※全社設定+個人設定 |
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| 外部連携 | × | △ ※詳細は担当営業まで |
○ ※詳細は担当営業まで |
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| その他 | WowDesk (クラウド受付システム) |
× | × | ○ |
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