法人のお客さま向け

モバイルサービスの各種お手続き

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住所変更（請求書、通話料明細書の送付先変更）

移転などでご契約住所や請求書送付先が変更になる場合は、新しいご住所への変更手続きが必要となります。

チャットでお手続きする場合
こちらのページよりチャットを開始してください。

【チャット開始までの流れ】

  1. 画面右下に表示される「チャットを始める」を押下
  2. 「登録変更処理」の「確認する」を押下
  3. 「登録住所・請求書送付先住所変更／確認方法」を押下
  4. 「オペレーターへ相談したい」を押下しオペレーターへご依頼ください

ソフトバンクショップでお手続きする場合

【お手続きの際にご用意いただくもの】

  • ご来店者さまの本人確認書類（運転免許証やパスポートなど）
  • ご来店者さまの在籍確認書類（名刺、社員証など）
  • お客さまのご契約内容によっては店頭でお手続を承れない場合がございます
  • 本人確認書類は有効期限内のものをご用意ください

WEBオーダーでお手続きする場合
「法人コンシェルサイト」にログインのうえ、「Webオーダー」よりお手続きください。

法人コンシェルサイト（ログイン）
法人コンシェルサイト（Webオーダー）でのお手続き方法を見る

  • お客さまのご契約内容によってはバナーが設置されておらず、ご利用になれない場合がございます

契約者名変更（会社名変更、代表者名変更）

会社名の変更（法的社名変更・改称）や、代表取締役名の変更、部署変更の場合は、ご変更の手続きが必要となります。お手続きの際は、ご購入いただいたショップまたは販売代理店にご連絡ください。

ショップでお手続きの際にご用意いただくもの

  • ご来店者さまの本人確認書類（運転免許証やパスポートなど※有効期限内のもの）
  • 改称・代表者名変更が確認できる書類
    例）登記簿謄本（履歴事項全部証明書※発行日から3ヵ月以内のもの）、新聞記事など
  • 法人印（角印・丸印どちらでも可、来店者のサインでも可）
  • お手続き内容によっては補助書類の提出をお願いする場合があります。

譲渡

従業員さまなどの第三者へ、ソフトバンクの電話機を譲る（ご契約を移す）場合は、譲渡の手続きが必要となります。
1回線につき、手数料4,500円（税抜）がかかります。（譲受者へご請求させていただきます。）
譲渡の手続きができない一部料金プランがございますので、お手続きの際は、営業担当、ご購入いただいたショップまたは販売代理店にご連絡ください。

ショップでお手続きの際にご用意いただくもの

  • お手続き内容によっては補助書類の提出をお願いする場合があります。

承継

吸収・合併・会社法上の会社分割（分社）で、会社名が変わる場合は、承継の手続きが必要となります。お手続きの際は、ご購入いただいたショップまたは販売代理店にご連絡ください。

ショップでお手続きの際にご用意いただくもの

  • お手続き内容によっては補助書類の提出をお願いする場合があります。

お支払い方法の変更

毎月のご利用料金のお支払いは、口座振替またはクレジットカードが便利です。お支払い方法の変更をご希望のお客さまは以下いずれかの方法にて変更が可能です。
①ご購入いただいたショップまたは販売代理店へご連絡
②「口座振替依頼書」または「クレジットカードによる支払依頼書」
　∟口座振替への変更はこちらからダウンロード
　∟クレジットカードへの変更はこちらからダウンロード

  • 「口座振替依頼書」「クレジットカードによる支払依頼書」「支払方法変更申込書（ハガキ）」はご返送いただいてから、お手続きに１～２カ月かかります。
  • 契約者または請求先名義人以外の口座の場合、「請求先変更」の手続きが必要となります。ご購入いただいたショップまたは販売代理店へご連絡をお願いいたします。

ご注意事項

請求先番号
請求書に記載のある10桁の請求先番号をご記入ください。

契約者名・携帯電話番号
請求先番号に紐づく携帯電話番号と契約者名義をご記入ください。

  • 請求先に紐づいている携帯電話番号であれば、代表者の番号ではなくても問題ありません。
  • 請求先名義ではなく回線の契約者名義をご記入ください。

口座名義
銀行登録名義と同じものをご記入ください。

  • 枠外にはみ出してもかまいませんが、続きであることが分かるようにご記入ください。
  • 法人名（会社名）の他に、 肩書き（役職）や代表者名が口座名義に含まれている場合は、記入漏れがないようにご注意ください。

法人印

  • 法人印が枠からはみ出る場合でも、受付可能です。
  • 全体像が欠けてしまう様な場合、金融機関側の判断で不備になる場合がございますのでご注意ください。

暗証番号、ID・パスワードの確認／変更

暗証番号や各種ID・パスワードには複数の種類があり、機種やご利用目的によって使うものが異なります。
以下のページで詳しく解説しておりますので、ご確認ください。

暗証番号、ID・パスワードの確認／変更

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電話番号の変更

携帯電話の利用者が変わるときは「電話番号変更」をご利用ください。
携帯電話機を買い替える必要がなく、新しい電話番号に変えてご利用いただけます。
ご変更の際は、「法人コンシェルサイト」にログインのうえ、「Webオーダー（※ご契約内容によってご利用になれない場合があります）」よりお手続きいただくか、ご購入いただいたショップまたは販売代理店にご連絡ください。

「番号変更」に関する注意事項

契約後の電話番号
指定することはできません。
S!メール（MMS）
メールアドレス・迷惑メール設定は初期化され、未受信のメールも全て消去されます。
留守番電話
お預かりしている留守番電話メッセージ・設定内容は全て消去されます。
転送設定
リセットされるため引き継がれません。※1
VVM
（ビジュアルボイスメール）
iPhone 本体に保存されたVVMデータは消去されます。
ナンバーブロック
サービスは引き継ぎますが、設定は全て消去されます。
S!電話帳バックアップ
ご加入中の場合、バックアップした情報は全て消去されます。
有料コンテンツ
自動的に解除されます。
インターネットサービス ※2
サービスは引き継ぎますが、設定は全て消去されます。
著作権保護データ
メモリカード内の著作権保護データは全て読み込めなくなります。※3
  1. VoLTEオプションご契約回線の場合は転送電話の設定が引き継がれます。
  2. 「位置ナビ」、「ソフトバンクお知らせメール」などのサービスが該当します。
  3. 著作権保護されたデータ（著作権保護のかかった音楽、動画など）は、番号変更のお手続き前に、携帯電話本体に移動することでご利用できます。