ベルシステム24とソフトバンクBBが沖縄市に新コンタクトセンター
「沖縄カスタマーオペレーションセンター」を開設
～沖縄市に新たな雇用機会を創出～
2007年5月31日
株式会社ベルシステム24(代表取締役社長：園山 征夫、本社：東京都豊島区、以下ベルシステム24)と、ソフトバンクBB株式会社(代表取締役社長：孫 正義、本社：東京都港区、以下ソフトバンクBB)は、沖縄市登川にコンタクトセンター「沖縄カスタマーオペレーションセンター」を開設し、2007年6月1日より本格稼働を開始いたします。
事業拡張を続けるソフトバンクBBは、これまで首都圏に集中していた様々な顧客サービスの窓口を地方に分散することで、より効率的なカスタマーサービスセンター運営を図っています。同移転計画の決定後、各センターの業務立ち上げを極めて短期間でかつスピーディに実現しておりますが、「沖縄カスタマーオペレーションセンター」もそのひとつです。卓越した計画実行スピードで、ソフトバンクBBは着実に顧客サービス業務を拡充し、多様化するお客様のニーズに応え続けています。
ベルシステム24は、ソフトバンクグループの顧客サービスを担当する事業会社BBコール株式会社を通して、ソフトバンクBBの顧客サービス向上における様々な取り組みを支援してきました。今回の「沖縄カスタマーオペレーションセンター」開設においては、20年超に亘るコンタクトセンター構築・運営のノウハウを活かし、ソフトバンクBBのニーズに応える最適なコンタクトセンター施設の確保及びクオリティの高い人材提供を通じて同社をサポートします。
「沖縄カスタマーオペレーションセンター」は延べ床面積2,291平方メートル(約690坪)、370ブース収容可能なコンタクトセンターです。今回のセンター開設は、沖縄県、沖縄市、沖縄労働局からご指導、ご支援を賜り、沖縄市に450名近い雇用を創出し、地域経済に貢献いたします。ベルシステム24とソフトバンクBBは今後も沖縄県内での更なる事業拡大を通じ、地域に貢献するとともに、お客様に新しい価値をご提供してまいります。
沖縄カスタマーオペレーションセンターの概要
- 立地住所：沖縄市登川2695番地 沖縄市モバイルワークプラザ2階、3階
- オペレーションブース数：370席
- 従業員数：425名(2007年5月末現在)
- 延べ床面積：2291平方メートル(約690坪)
ベルシステム24について
ベルシステム24は「Creating Value through Dialogue」(お客様との対話を通じて価値を創造します) をスローガンに1982年の設立以来、常に業界のリーディング・カンパニーとして、CRMソリューション事業を展開してまいりました。現在では、約 5,000社のクライアント企業に顧客満足を向上するためのコミュニケーションサービス及びマーケティング・コンサルティングサービスを提供しております。
ソフトバンクBBについて
「Yahoo! BB」を中核としたブロードバンドにおけるインフラや各種サービスの提供、および技術開発から営業、販売、サポートまでを一貫して行っています。また、 IT関連の流通事業とサービスを提供し、ブロードバンドやイーコマースの関連事業会社を統括、管理しています。
以上
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