お知らせ 2018年

(全復旧報:携帯電話サービス)
平成30年北海道胆振東部地震の影響について

2018年9月10日
ソフトバンク株式会社
災害対策本部 本部長
代表取締役 副社長執行役員 兼 CTO
宮川 潤一

このたびの地震の影響により尊い命が失われたことに、深い哀悼の意を捧げますとともに、被災された皆さまへ心よりお見舞い申し上げます。

平成30年北海道胆振東部地震により、下記の地域で携帯電話サービスがご利用しづらい状況となっておりましたが、発災以降、速やかに災害対策本部を設置し、復旧作業に努めてまいりました。
停電地域においては、電源車・可搬型発電機による給電作業、伝送路の支障基地局においては、臨時衛星回線の活用、移動基地局車の現地派遣などの作業を行った結果、影響のあった全ての地域において復旧しましたのでお知らせいたします。

ご利用のお客さまには、大変ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時

2018年9月6日(木) 午前3時8分頃より

復旧日時

2018年9月10日(月) 午後10時58分

影響のあった地域

以下の一部地域

北海道 札幌市(中央区、豊平区、南区、西区、手稲区、清田区)、函館市、小樽市、旭川市、室蘭市、釧路市、帯広市、北見市、夕張市、岩見沢市、網走市、留萌市、苫小牧市、稚内市、美唄市、芦別市、江別市、赤平市、紋別市、士別市、名寄市、三笠市、根室市、千歳市、滝川市、砂川市、歌志内市、深川市、富良野市、登別市、恵庭市、伊達市、北広島市、石狩市、北斗市、石狩郡(当別町、新篠津村)、松前郡(松前町、福島町)、上磯郡(知内町、木古内町)、亀田郡七飯町、茅部郡(鹿部町、森町)、山越郡長万部町、二海郡八雲町、檜山郡(江差町、上ノ国町、厚沢部町)、爾志郡乙部町、久遠郡せたな町、瀬棚郡今金町、島牧郡島牧村、寿都郡(寿都町、黒松内町)、磯谷郡蘭越町、虻田郡(ニセコ町、真狩村、留寿都村、喜茂別町、京極町、倶知安町)、岩内郡(共和町、岩内町)、古宇郡(泊村、神恵内村)、積丹郡積丹町、古平郡古平町、余市郡(仁木町、余市町、赤井川村)、空知郡(奈井江町、上砂川町)、夕張郡(由仁町、長沼町、栗山町)、樺戸郡(月形町、浦臼町、新十津川町)、雨竜郡(雨竜町、北竜町、沼田町)、上川郡(鷹栖町、東神楽町、当麻町、上川町、東川町、美瑛町)、空知郡(上富良野町、中富良野町、南富良野町)、勇払郡占冠村、中川郡(美深町、音威子府村、中川町)、雨竜郡幌加内町、上川郡剣淵町、増毛郡増毛町、留萌郡小平町、苫前郡(苫前町、羽幌町、初山別村)、天塩郡(遠別町、天塩町)、宗谷郡猿払村、枝幸郡(中頓別町、枝幸町)、天塩郡(豊富町、幌延町)、網走郡(美幌町、津別町、大空町)、斜里郡(清里町、斜里町、小清水町)、常呂郡(訓子府町、置戸町、佐呂間町)、紋別郡(遠軽町、湧別町、滝上町、興部町、西興部町、雄武町)、虻田郡(豊浦町、洞爺湖町)、白老郡白老町、有珠郡壮瞥町、勇払郡(厚真町、安平町、むかわ町)、沙流郡(平取町、日高町)、新冠郡新冠町、浦河郡浦河町、様似郡様似町、幌泉郡えりも町、日高郡新ひだか町、河東郡(音更町、士幌町、上士幌町、鹿追町)、上川郡(新得町、清水町)、河西郡(芽室町、中札内村、更別村)、広尾郡(大樹町、広尾町)、中川郡(幕別町、池田町、本別町、豊頃町)、足寄郡(足寄町、陸別町)、十勝郡浦幌町、釧路郡釧路町、厚岸郡(厚岸町、浜中町)、川上郡(弟子屈町、標茶町)、白糠郡白糠町、阿寒郡鶴居村、野付郡別海町、標津郡(標津町、中標津町)、目梨郡羅臼町

原因

地震の影響に伴う停電および伝送路支障の影響等

[注]
  • 伝送路に支障がある地域では完全復旧には相当な時間がかかることが見込まれる為、まずは圏外となった地域で通信を可能にすることを優先して暫定対応を実施いたしました。よって通常のご利用に制限はありませんが、一部地域では、VoLTE(高品質な通話)には対応できないことをご了承ください。引き続き、完全復旧へ向けて努めてまいります。

なお、ソフトバンクでは、地震発生直後からの災害用伝言板、災害用音声お届けサービスの提供に加え、「ソフトバンクWi-Fiスポット」を発生当日より無料で開放するとともに、発生翌日からは公共施設、当社拠点(ホワイトキューブ)、ソフトバンクショップやワイモバイルショップなどで充電サービスを提供してまいりました。

また、災害救助法が適用された地域で、通信サービスや「ソフトバンクでんき」をご利用のお客さまに対しては各種減免措置のほか、スマートフォンなどをご利用のお客さまを対象に、1カ月分のデータの追加購入料金の無償化を実施しました。

さらに、陸上自衛隊、一般社団法人 情報支援レスキュー隊(IT DART)などの捜索・救援関係者に対して、衛星携帯電話、携帯電話、Wi-Fiルーターの貸し出しを行ったほか、自治体や公共施設への充電機器、携帯電話、Wi-Fiルーターの貸し出しを行っています。

以上