プレスリリース 2018年

J.D. パワー「2018年法人向けネットワークサービス
顧客満足度調査」大企業セグメントで
総合満足度第1位を受賞

2018年10月18日
ソフトバンク株式会社

ソフトバンク株式会社(以下「ソフトバンク」)は、株式会社ジェイ・ディー・パワー ジャパンによる「2018年法人向けネットワークサービス 顧客満足度調査」大企業セグメントで、総合満足度第1位を受賞しました。

本調査は、通信事業者が提供・販売する固定系の法人向けネットワークサービスを利用している企業を対象に実施されました。ソフトバンクは大企業(従業員数1,000人以上の企業)市場での調査において、ネットワークサービスの総合的な満足度に影響を与える4つのファクター(領域)「サービス内容/品質」「障害・トラブル対応」「営業・導入対応」「コスト」の総合評価で、最も高い評価をいただきました。

今回の受賞について、日ごろからご愛顧いただいているお客さまへ改めて感謝を申し上げるとともに、なお一層ご満足いただけるよう今後も努めていきます。

ソフトバンクの法人向けネットワークサービスの詳細については、こちらをご確認ください。

なお、ソフトバンクは2018年9月に「J.D. パワー2018年日本クラウドサービス提供事業者顧客満足度調査<クラウド型グループウエア導入ベンダーセグメント>」においても、総合満足度第1位を受賞しています。

[注]
  • J.D. パワー日本法人向けネットワークサービス顧客満足度調査:法人向けネットワークサービスを提供する通信事業者に関して従業員1,000人以上の企業405社からの588件の回答による。(http://jdpower-japan.com/ranking/
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