ソフトバンクロボティクス株式会社

お客さまの個人情報の取り扱いについて

ソフトバンクロボティクス株式会社(以下「当社」)は、個人情報を適正に取り扱うために管理体制を確立し徹底する重要性を認識し、以下のとおり方針を定め、個人情報の保護に努めます。

1. 法令の遵守について

個人情報の取り扱いに関する法令、国が定める指針、その他の規範等を遵守します。

2. 個人情報の取り扱いについて

個人情報の利用目的

当社は、以下の利用目的を達成するために必要な範囲内で個人情報を利用および共同利用します。当社は、偽りその他不正の手段により個人情報を取得しません。

  • 1)
    個人情報の利用目的
    1. 当社が開催するイベントの入場申し込み、基調講演等の参加申し込み
    2. 当社および他社の製品またはサービス、セミナーに関する情報の案内
    3. 今後の販売活動のためのマーケティング分析
    4. 当社および他社のクーポン・メッセージ等のお客さまに有益な情報提供
    5. ライフスタイル提案・サービス開発・サービス向上のための分析
    6. ご意見、ご要望、お問い合わせ等に対する適切な対応
    7. その他、当社サービスおよびそれに付随するサービスの提供に必要な業務

    対象となる個人情報

    • [1]
      氏名、性別、生年月日、住所、電話番号、電子メールアドレス等
    • [2]
      アンケート等により提供された情報
    • [3]
      クーポン・メッセージ等の利用の履歴、Pepperによる接客内容の履歴
    • [4]
      サービスの登録・利用状況、停止・退会状況に関する情報
    • [5]
      画像、顔情報または音声によりその個人を識別できるもの
    • [6]
      ウェブサイトへアクセスしたことを契機に機械的に取得された、お使いのブラウザの種類・バージョン、オペレーションシステム、プラットフォーム等のほか、閲覧履歴、購入の履歴等のサービス利用履歴
    • [7]
      IPアドレス、モバイル端末でのアクセスによる契約端末情報
    • [8]
      モバイル端末による位置情報
    • [9]
      ご意見、ご要望、お問い合わせ等の内容
    • [10]
      その他サービスの提供に付随して取得する情報

    なお、上記以外の目的で当該個人情報を利用させていただく場合は、その都度、その利用目的を明確にし、お客さまから事前の同意をいただきます。

    利用目的の変更等

    利用目的を変更する場合には、変更前の利用目的と相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲を超えて行わないものとします。

  • 2)
    共同利用

    当社は、個人データを以下の内容で共同利用する場合があります。

    1. ソフトバンク株式会社との共同利用
      • a.
        共同利用の目的
        前項1)の個人情報の利用目的に記載した内容に同じ
      • b.
        共同利用する個人データ
        前項1)の対象となる個人情報に記載した内容に同じ
      • c.
        個人データの管理について責任を有する者
        当社の情報セキュリティ管理責任者
    2. 当社が開催するイベントの協賛企業との共同利用
      • a.
        共同利用の目的
        当社および協賛企業の製品またはサービス、セミナーに関する情報の案内
      • b.
        共同利用する個人データ
        氏名、性別、生年月日、住所、電話番号、電子メールアドレス等
      • c.
        個人データの管理について責任を有する者
        当社の情報セキュリティ管理責任者

3. 安全管理措置について

個人情報の漏えい、減失または毀損等を防止するため、アクセス管理、持ち出し制限、外部からの不正アクセス対策等の必要な措置を講じます。

4. 従業員等の監督について

個人情報の適切な取り扱いおよび安全管理措置の実施のため、当社の従業員および業務の全部または一部を委託した協力会社に対して必要な監督を行います。

5. 個人情報に関する開示、利用停止等、その他の相談について

個人情報の開示、訂正、削除、利用停止等の要請、ご意見およびご相談に関して、法令等に基づき速やかに対応します。

個人情報お問い合わせ窓口