電話サポート予約方法

1.お問い合わせ内容選択後、ページ下部に表示される「オペレーターに相談する」ボタンをタップ

• お問い合わせ内容によってはボタンが表示されないことがあります。

2.（下記画面が表示される場合のみ）「電話サポート予約する」をタップ

3.S-IDとパスワードを入力し、My SoftBankにログイン

4.電話予約サポートの種別を選択し、必要事項を入力したら予約完了です

• ご予約枠の空き状況によって表示内容が異なります。

＜日時指定電話予約イメージ画像＞

1.My SoftBank にアクセスし、「S-IDを確認したい方」をタップ

• S-ID／パスワードをご存知の方は、そちらでもログインできます。
• S-ID／パスワードでログインすると「6」の項目がすぐに表示されます。

2.日中の連絡先として登録している携帯電話番号を入力し、送信をタップ

3.届いたSMSに記載されているURLをタップ

4.「ご登録の電話番号」「ご利用場所郵便番号」「ご契約者の生年月日」を入力し、「ログインする」をタップ

• ログインが完了したらこちらの画面は閉じていただいて問題ございません。

5.下記画像のページに戻り、下部に表示される「オペレーターに相談する」ボタンをタップ

• お問い合わせ内容によってはボタンが表示されないことがあります。

6.（下記画面が表示される場合のみ）「電話サポート予約する」をタップ

7.電話予約サポートの種別を選択し、必要事項を入力したら予約完了です

• ご予約枠の空き状況によって表示内容が異なります。

＜日時指定電話予約イメージ画像＞