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障害情報

【復旧】 令和2年7月豪雨の影響に伴う携帯電話サービスへの影響について

掲載日:2020年7月17日



いつもソフトバンクをご利用いただき、誠にありがとうございます。
令和2年7月豪雨の影響により、下記のとおり一部地域で携帯電話サービスの提供に影響が出ておりましたが、道路の寸断などにより立ち入りが困難なエリア(熊本県葦北郡芦北町および球磨郡球磨村の一部)を除き、サービスエリアが復旧いたしました。
ご利用のお客さまにはご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。



【携帯電話サービス】


(発生日時)


2020年7月4日(土) 午前11時頃から

(復旧日時)


2020年7月17日(金) 午後8時18分

(影響地域)


以下の一部地域
長野県  下伊那郡(阿南町、根羽村、売木村、天龍村)
岐阜県  高山市、関市、下呂市
京都府  京都市左京区
熊本県  八代市、人吉市、 阿蘇郡(小国町、高森町)、上益城郡山都町、葦北郡(芦北町、津奈木町)、
     球磨郡(錦町、多良木町、湯前町、水上村、相良村、山江村、球磨村、あさぎり町)
大分県  日田市、佐伯市、豊後高田市、杵築市、由布市、国東市、玖珠郡(九重町、玖珠町)
鹿児島県 鹿屋市、出水市、垂水市、薩摩郡さつま町、曽於郡大崎町

復旧長期化エリア熊本県の一部地域(PC向け)
復旧長期化エリア熊本県の一部地域(スマートフォン向け)
長期停波エリアのお知らせ

(原因)


大雨に伴う停電および伝送路支障の影響等

(復旧活動の概要)


移動基地局車や可搬型基地局、移動電源車、可搬型発電機、可搬型衛星アンテナを、順次現地に設置し復旧活動を行いました。

※基地局設備の完全復旧には時間を要することが見込まれるため、まずは圏外となった地域で通信を可能にすることを優先して暫定的な対応を実施しました。よって通常のご利用に制限はありませんが、一部地域では、多くのデータ通信が発生するサービスのご利用(動画の視聴など)やVoLTE(高品質な通話)には対応できない場合があります。引き続き、完全復旧へ向けて努めてまいります。


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携帯電話以外のサービスについては、影響が出ている場合、それぞれ下記のページからご確認いただけます。

【ブロードバンドサービスなど】


・SoftBank 光およびYahoo!BB with フレッツへの影響は、NTT西日本のホームページからご確認ください。

その他のサービスについてはそれぞれ以下のサイトでご確認ください。

ADSL(Yahoo! BB ADSLなど)
SoftBank Air 
おうちのでんわ

※ ご自宅が停電の場合、ご利用いただけません。
※ お客さま宅への引込み線や宅内機器に影響がある場合、通信サービスがご利用いただけない場合があります。

【ソフトバンクでんき】


ソフトバンクでんきへの影響についてはサービスページからご確認ください。


以上