【更新】ソフトバンク携帯電話機（一部機種）をご利用中のお客さまへ
2008年8月8日
【更新】ソフトバンク携帯電話機（一部機種）をご利用中のお客さまへ
平素はソフトバンクをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、ご愛用いただいておりますソフトバンク携帯電話機の一部機種におきまして、下記事象が発生する事が確認されました。
つきましては、当事象の発生を回避するため、最新ソフトウェアへ更新をお願いいたします。本件に関しまして、お客さまにお手数をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。
弊社では今後もより良い商品・サービスのご提供に努力する所存でございますので、引き続きご愛顧をお願い申し上げます。
1.発生する事象について
ごく稀に、新着S!メール受信操作をしないと新着S!メールが表示されない場合があります。
2.対象機種、およびソフトウェア更新について
本事象を改善するため、下記対象機種につきましてネットワークを利用したソフトウェア更新を実施させていただきます。
- ※
- なお、本事象以外にも下記対象機種を快適にご利用いただくための更新が含まれております。
| 対象機種 | ソフトウェア更新開始日 |
|---|---|
| 913SH | 2008年7月29日 |
| 816SH | 2008年7月29日 |
| 920SH | 2008年7月29日 |
| 820SH | 2008年7月29日 |
| 821SH | 2008年7月29日 |
| 913SH G | 2008年8月8日 |
| 822SH | 2008年8月8日 |
| 823SH | 2008年8月8日 |
| 921SH | 2008年8月8日 |
| 920SH YK | 2008年8月8日 |
| 922SH | 2008年8月8日 |
ソフトウェア更新の具体的な操作方法につきましては、後述させていただきますのでご参照ください。
※ご注意
今回のソフトウェア更新を実施いただきますと、一部の機種で海外ローミング時のS!メール（MMS）受信初期設定が、「自動受信」へと変更されます。お客さまの受信設定が、勝手に変更されることはございませんが、「オールリセット」および｢設定リセット｣を実施されますと、ローミング受信設定が「自動受信」に設定されます。
海外で「自動受信」をご利用の場合は、メール通信料が高額請求となることがありますので、お客さまのご利用状況に合わせて設定の変更をお願いいたします。詳しくは、下記ページをご参照ください。
「パケット通信のご利用にあたってのご注意」
また、S!メール受信設定の確認方法は下記ページをご参照ください。
「世界対応ケータイ S!メール受信設定の確認方法」
<ソフトウェア更新を実施いただく上での注意点>
- ※ ソフトウェア更新前にすべての動作を終了させるため、必ず電源を一旦切り、再度電源を入れてから操作をしてください。
- ※ ソフトウェア更新は、携帯電話機が十分充電されている状態、かつ充電しながら実施してください。更新中に電池残量が不足すると、更新に失敗する場合があります。
- ※ ソフトウェア更新は、電波状態のよい場所で、移動せずに実行してください。
- ※ USBケーブルを接続しているときは取り外してください。
- ※ ソフトウェア更新中は、電池パックを取り外さないでください。万一、約25分経過しても、ソフトウェア更新が完了しない場合は、電池パックを入れ直して再度ソフトウェア更新を実施してください。 なお、電池パックを入れ直しても更新ができない場合は、お近くのソフトバンクショップまでお持ちください。
- ※ ソフトウェア更新中は、他の機能は操作できません。また、他の機能が起動しているときはソフトウェア更新を行うことはできません。
- ※ ソフトウェア更新は、携帯電話機に登録されたアドレス帳、画像、サウンドなどを残したまま行うことができますが、携帯電話機の状態（故障・破損・水漏れ等）によってはデータの保護ができない場合があります。必要なデータは、あらかじめバックアップを取っていただくことをお勧めします。
- ※ ソフトウェア更新にかかる情報料、通信料は無料です。