平素はソフトバンクをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、ご愛用いただいておりますGALAPAGOS SoftBank 003SHおよび005SHにおいて、7月15日よりご案内しておりますソフトウェア更新を実施した際に、一部の機種で不具合が発生することが確認されたため、原因が判明するまでの間、ソフトウェア更新を一時停止させていただいております。

■ソフトウェア更新停止対象機種

GALAPAGOS SoftBank 003SH／005SH

■確認された事象

ロック画面を解除後にHOME画面が表示されず、その後電話の発信操作やアプリケーションの起動ができない

• 既にソフトウェア更新が完了し、上記事象が発生していないお客さまにつきましては問題なくご利用いただけます。
• 上記事象が発生したお客さまにつきましては、ソフトバンクショップまたは当社指定の故障修理受付窓口へご来店ください。

現在、詳細を調査しております。

ソフトウェア更新再開の準備が整い次第、改めてご案内させていただきます。

本件に関しまして、お客さまにはご迷惑をおかけしますことを深くおわび申し上げます。
今後もより良い商品・サービスのご提供に努力する所存でございますので、引き続きご愛顧をお願い申し上げます。

以上