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接客No.1グランプリ2013受賞者の紹介:第1回 九州地域・大石理恵さん

掲載日:
2013年12月5日

お客さま一人ひとりに合ったサービスを目指し、日々、接客の工夫・改善に取り組むソフトバンクモバイルでは、毎年、全国からショップクルーが集まり接客サービスを競い合うコンテスト「接客No.1グランプリ」を開催しています。その出場者の中から決勝に進んだファイナリスト15名と、受賞者の声を全3回にわたりご紹介いたします。

接客No.1グランプリとは

携帯電話に関する商品知識はもちろん、お客さまのご利用状況に応じたプランのご提案や、お客さまと接する姿勢、マナーなど、あらゆる視点から優れた接客サービスを競い、高め合うソフトバンク独自のコンテストです。第4回目となる2013年度は、全国から総勢5,443名ものショップクルーが参加いたしました。

接客No.1グランプリ2013 ファイナリスト一覧

全国5,443人の中からファイナリストに選ばれた15名です。いつもお客さまのことを考え、一生懸命に取り組むクルーたちがお待ちしています。ぜひ各ソフトバンクショップへお越しください。

受賞 地域 クルー名 運営店名 店舗名
グランプリ九州大石 理恵三嵩(株)小嶺
準グランプリ関東村上 もえみ(株)ラネットひばりヶ丘
第3位関西上島 奈々(株)ベルパーク江坂西
ベストマナー賞関東髙﨑 香織直営六本木
クルー審査員特別賞関東吉池 綾女(株)アドバンス成田
ファイナリスト東海高木 健至(株)ベルパーク中川昭和橋通
ファイナリスト東北齋藤 真弓(株)エヌ・エス・シー喜多方
ファイナリスト九州秋山 綾香(株)ハイコム玉名中央
ファイナリスト北陸松木 莉菜テレニシ(株)杜の里
ファイナリスト中国森田 和加子ITX(株)白楽町
ファイナリスト東海鈴木 明日実(株)ジェイ・エスブイプレ葉ウォーク浜北
ファイナリスト関東高井 一希ITX(株)松本西
ファイナリスト北海道中出 さくら子(株)日専連オホーツク網走新川通
ファイナリスト中国竹原 基弘(株)パーソナルネット倉敷中島
ファイナリスト関西玉地 唯奈(株)ライフグローバライズ鳴尾
  • 2013年12月現在のショップクルー在籍状況です。

受賞者の声

「大石さん、次、出る?」

と上司に言われたときは、正直言って、「えっ、なんで私なんですか??」と聞き返したほどなんです。

「接客No.1グランプリ」というぐらいですから、集まるのは接客が得意な全国選りすぐりのクルー。入社当初はハキハキと話すのも苦手で、聞き取れなかったお客さまから聞き直されることもたびたびだったような私には、縁のない大会だと思っていたんです。

だから、出場前は一生懸命、接客の練習をしました。クルーの仲間たちに見てもらって、良いところ悪いところをチェックしてもらったんです。すると、たくさん発見があるんですよね。「そういうちょっとした気遣い、私がお客さまだったら絶対うれしいな~」とか、「それはお客さまが望んでいるのと違うんじゃない?」とか、マニュアルにとらわれずに、お客さま目線で、普段の接客にどんどん工夫を加えていったんです。そのとき気づきました。接客は自分一人でできるものじゃないことを。

仲間に見てもらって初めて、自分の良さや、課題、もっと成長できる部分が見えてくるんです。接客は決して個人プレイではなくて、仲間とともに磨き上げていくもの。私がグランプリを取れたのは、ソフトバンク小嶺すべてのクルーのおかげだと思っています。

大石 理恵さんが活躍するショップ

ソフトバンク小嶺のクルーは平均年齢20代前半と若く、全員が伸び盛り。「少しでもこの元気をお伝えしたい!」と、クルーみんなで店舗を賑やかに盛り上げています。

ショップの近くには「藤祭り」で有名な吉祥寺がありますので、観光でお越しの際に携帯電話でお困りのことがあれば、ぜひお立ち寄りください。元気な笑顔でお迎えしますよ!

 今すぐソフトバンク小嶺の詳細を見る 

今後ともソフトバンクモバイルをよろしくお願いいたします。

以上

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