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接客No.1グランプリ2013受賞者の紹介:第2回 関東地域・村上もえみさん

掲載日:
2013年12月12日

お客さま一人ひとりに合ったサービスを目指し、日々、接客の工夫・改善に取り組むソフトバンクモバイルでは、毎年、全国からショップクルーが集まり接客サービスを競い合うコンテスト「接客No.1グランプリ」を開催しています。その出場者の中から決勝に進んだファイナリスト15名と、受賞者の声を全3回にわたりご紹介いたします。

受賞者の声

お客さまのライフスタイルづくりをお手伝いしたい。 関東地域 ソフトバンクひばりヶ丘 村上 もえみさん

あるとき妊娠中のお客さまが来店されて、携帯電話の機種変更をご相談されたんです。本当にお子さまの誕生が待ち遠しいそうで、いろいろお伺いしていると私も自分のことのように楽しみになってしまいました(笑)。肝心な携帯電話選びのほうは、私にお任せいただいたので、数ある魅力的な製品の中から、一番、これだというものをご提案しました。

「どうしてこれなんですか?」
「お子さまの思い出の写真が、一番きれいに撮れる機種だからです」

後日、とっても可愛らしいお子さまを連れて、そのお客さまがご来店されたんです。「写真が本当にきれいに撮れるのね。ほら、見て!」とお子さまの笑顔を写したたくさんの写真を見せていただきました。「この子が大きくなったら、“みまもりケータイ”を持たせたいの。そのときまで、村上さんはひばりヶ丘店にいてくださいね」クルーになって、本当に嬉しい瞬間でした。

今や多くのお客さまにとって、携帯電話は生活や人生の一部になっているのではないでしょうか。だとすればクルーにも、お客さまについてもっとよく知り、お客さまの身になって考えることが求められてくると思っています。商品知識はもちろん大切ですが、さらにお客さまのライフスタイルづくりもともに考えられるクルーになりたい。ちょっと大げさかもしれませんが、それが私の目標です。

村上 もえみさんが活躍するショップ

ソフトバンクひばりヶ丘は、最寄駅から徒歩1分!西東京エリアで最大のショップです。バリアフリーでキッズコーナーも完備ですので、どんなお客さまも快適にお過ごしいただけます。

毎月お子さまを集めて「おえかき大会」などのイベントも開催中。地域に密着した親しみやすいショップを目指していますので、ぜひお気軽にお立ち寄りください。

 今すぐソフトバンクひばりヶ丘の詳細を見る 

接客No.1グランプリとは

携帯電話に関する商品知識はもちろん、お客さまのご利用状況に応じたプランのご提案や、お客さまと接する姿勢、マナーなど、あらゆる視点から優れた接客サービスを競い、高め合うソフトバンク独自のコンテストです。第4回目となる2013年度は、全国から総勢5,443名ものショップクルーが参加いたしました。

接客グランプリとは

接客No.1グランプリ2013 ファイナリスト一覧

接客グランプリファイナリスト一覧

全国5,443人の中からファイナリストに選ばれた15名です。いつもお客さまのことを考え、一生懸命に取り組むクルーたちがお待ちしています。ぜひ各ソフトバンクショップへお越しください。

受賞 地域 クルー名 運営店名 店舗名
グランプリ九州大石 理恵三嵩(株)小嶺
準グランプリ関東村上 もえみ(株)ラネットひばりヶ丘
第3位関西上島 奈々(株)ベルパーク江坂西
ベストマナー賞関東髙﨑 香織直営六本木
クルー審査員特別賞関東吉池 綾女(株)アドバンス成田
ファイナリスト東海高木 健至(株)ベルパーク中川昭和橋通
ファイナリスト東北齋藤 真弓(株)エヌ・エス・シー喜多方
ファイナリスト九州秋山 綾香(株)ハイコム玉名中央
ファイナリスト北陸松木 莉菜テレニシ(株)杜の里
ファイナリスト中国森田 和加子ITX(株)白楽町
ファイナリスト東海鈴木 明日実(株)ジェイ・エスブイプレ葉ウォーク浜北
ファイナリスト関東高井 一希ITX(株)松本西
ファイナリスト北海道中出 さくら子(株)日専連オホーツク網走新川通
ファイナリスト中国竹原 基弘(株)パーソナルネット倉敷中島
ファイナリスト関西玉地 唯奈(株)ライフグローバライズ鳴尾
  • 2013年12月現在のショップクルー在籍状況です。

今後ともソフトバンクモバイルをよろしくお願いいたします。

以上

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