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接客No.1グランプリ2013受賞者の紹介:第3回 関西地域・上島奈々さん

掲載日:
2013年12月19日

お客さま一人ひとりに合ったサービスを目指し、日々、接客の工夫・改善に取り組むソフトバンクモバイルでは、毎年、全国からショップクルーが集まり接客サービスを競い合うコンテスト「接客No.1グランプリ」を開催しています。その出場者の中から決勝に進んだファイナリスト15名と、受賞者の声を全3回にわたりご紹介いたします。

受賞者の声

お客さまをもっと笑顔にさせたい 関西地域 ソフトバンク江坂西 上島 奈々さん

「上島さんは、どうしていつもそんなにニコニコしてるの?(笑)」

って笑われるぐらい、いつもニコニコしているみたいです。もともと人を楽しませることが好きでやってみようと思ったこの仕事、時々疲れたと感じることはありますけど、お世話になったお客さまの顔を思い出すたび、自然と私も笑顔になってしまいますね。

もちろん、ニコニコしているだけでお客さまの満足が得られるか、というと決してそうではありません。商品知識・接客マナーなど、私自身、クルーとしての課題は数々あると実感していました。これからもお客さまの期待は裏切りたくない、というより、もっともっとお客さまを笑顔にさせる接客がしたい!と感じていた私にとって「接客No.1グランプリ」は、自分を成長させるまたとないチャンスでした。

大会当日は本当に緊張したのですが、会場ではソフトバンク江坂西の仲間たちが応援に駆け付け、「笑顔!笑顔!」と声を掛けてくれました。それで緊張がほぐれたんでしょうね。いつもの持ち味が出せたのか、なんと3位に入賞!評価されたのは素直にうれしかったですが、ほかの出場クルーと比べて自分に足りないところもたくさん見つかりました。その気付きを生かして、お客さまをもっと笑顔にさせる接客を磨きたいと思っています。

上島 奈々さんが活躍するショップ

大阪の中心部より少し北側、都心と郊外が同居したような街にソフトバンク江坂西はあります。オフィスビルあり、ショッピングセンターあり。毎日さまざまなお客さまにご来店いただきますので、どんなご相談でもお応えできるように万全の準備を心がけています。

いつも元気な笑顔でお迎えいたしますので、お近くにお越しの際は、ぜひソフトバンク江坂西にご来店ください。

 今すぐソフトバンク江坂西の詳細を見る 

接客No.1グランプリとは

携帯電話に関する商品知識はもちろん、お客さまのご利用状況に応じたプランのご提案や、お客さまと接する姿勢、マナーなど、あらゆる視点から優れた接客サービスを競い、高め合うソフトバンク独自のコンテストです。第4回目となる2013年度は、全国から総勢5,443名ものショップクルーが参加いたしました。

接客グランプリとは

接客No.1グランプリ2013 ファイナリスト一覧

接客グランプリファイナリスト一覧

全国5,443人の中からファイナリストに選ばれた15名です。いつもお客さまのことを考え、一生懸命に取り組むクルーたちがお待ちしています。ぜひ各ソフトバンクショップへお越しください。

受賞 地域 クルー名 運営店名 店舗名
グランプリ九州大石 理恵三嵩(株)小嶺
準グランプリ関東村上 もえみ(株)ラネットひばりヶ丘
第3位関西上島 奈々(株)ベルパーク江坂西
ベストマナー賞関東髙﨑 香織直営六本木
クルー審査員特別賞関東吉池 綾女(株)アドバンス成田
ファイナリスト東海高木 健至(株)ベルパーク中川昭和橋通
ファイナリスト東北齋藤 真弓(株)エヌ・エス・シー喜多方
ファイナリスト九州秋山 綾香(株)ハイコム玉名中央
ファイナリスト北陸松木 莉菜テレニシ(株)杜の里
ファイナリスト中国森田 和加子ITX(株)白楽町
ファイナリスト東海鈴木 明日実(株)ジェイ・エスブイプレ葉ウォーク浜北
ファイナリスト関東高井 一希ITX(株)松本西
ファイナリスト北海道中出 さくら子(株)日専連オホーツク網走新川通
ファイナリスト中国竹原 基弘(株)パーソナルネット倉敷中島
ファイナリスト関西玉地 唯奈(株)ライフグローバライズ鳴尾
  • 2013年12月現在のショップクルー在籍状況です。
  • 受賞者以外のファイナリストは出場順に表記しています。

今後ともソフトバンクモバイルをよろしくお願いいたします。

以上

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