接客No.1グランプリ2014受賞者の紹介:第2回 美岡 愛美さん

掲載日:2014年12月15日

ソフトバンクでは、お客さま一人ひとりに合ったサービスを目指し、日々、接客の工夫・改善に取り組むべく、毎年全国からショップクルーが集まり、接客スキルを競い合うコンテスト「接客No.1グランプリ」を開催しています。その出場者の中から、決勝に進み入賞したファイナリストの声を全4回にわたり紹介します。第2回目は、グランプリの美岡 愛美さんです。

受賞者の声(グランプリ 美岡 愛美さん)

お客さま第一の接客を先輩方と一緒に日々、考えています。東海地域 ソフトバンク伊東川奈 美岡 愛美さん

今回のコンテストには、推薦枠で出場しました。昨年出場した先輩や、地域予選で出会ったクルーの皆さんのモチベーションが高かったことなどから、私自身も前向きに参加することができました。

コンテストの本番に向け、時間をみつけては接客の練習をしていました。先輩方も熱心に手伝ってくれて、それが今回の結果につながったのだと思います。改めて考えると「恵まれた環境の中で仕事をしていたのだな」と思います。

ショップに出るときは個人的な感情はバックヤードに置き、お客さまのことを第一に考えて接客するよう心がけています。特に意識しているのは、お客さまに顔と名前を覚えていただけるようにすること。最近では、新人の指導にも力を入れています。私が指導した後輩が、お客さまにご指名をもらい、再来店していただいたときはとてもうれしく、「やっててよかった」と実感します。

美岡さんが活躍するショップ

美岡 愛美さん

「伊東」と言えば、温泉です。そのため観光客のお客さまもたくさんご来店されます。「伊東」にお越しいただいたとき、もし何かお困りのことがありましたら遠慮なく「ソフトバンク伊東川奈」にお申し付けください。精一杯、サポートさせていただきます。

ソフトバンク伊東川奈の詳細をみる

接客No.1グランプリとは

携帯電話に関する商品知識はもちろん、お客さまのご利用状況に応じたプランのご提案や、お客さまと接する姿勢、マナーなど、あらゆる視点から優れた接客サービスを競い、高め合うソフトバンク独自のコンテストです。第5回目となる2014年度は、全国から総勢約5,000名ものショップクルーが参加いたしました。

接客グランプリとは

接客No.1グランプリ2014 ファイナリスト一覧

接客グランプリファイナリスト一覧

全国約5,000人の中からファイナリストに選ばれた15名です。いつもお客さまのことを考え、一生懸命に取り組むクルーたちがお待ちしています。ぜひ各ソフトバンクショップへお越しください。

受賞 地域 クルー名 運営会社 店舗名
グランプリ関西石橋 麻里奈テレニシ梅田中央
グランプリ東海美岡 愛美サン・エレック伊東川奈
準グランプリ東北齋藤 真弓エヌ・エス・シー喜多方
第3位中国福田 雄介広陽家電販売広島東
ホスピタリティー賞関東川俣 航平岡崎特機宇都宮桜
クルー審査員賞北陸高橋 まこコスモネット高岡駅南
ファイナリスト東海池田 明秀ティーガイア植田北
ファイナリスト九州徳村 朋哉ダイナミック・コーポレーション那珂川
ファイナリスト関東大井 茉季アロージャパン安中
ファイナリスト四国中村 保奈美ライフグローバライズ高松西
ファイナリスト九州草場 志織ハイコム大津中央
ファイナリスト関東家塚 優子クラウン電装県央
ファイナリスト関西西田 ひかるコスモネット向日町
ファイナリスト関東松浦 幹ルートワン・パワー錦糸町
ファイナリスト北海道兼平 大輔ティーガイア岩見沢
  • 2014年12月現在のショップクルー在籍状況です。