接客No.1グランプリ2014受賞者の紹介:第3回 齋藤 真弓さん

掲載日:2014年12月16日

ソフトバンクでは、お客さま一人ひとりに合ったサービスを目指し、日々、接客の工夫・改善に取り組むべく、毎年全国からショップクルーが集まり、接客スキルを競い合うコンテスト「接客No.1グランプリ」を開催しています。その出場者の中から、決勝に進み入賞したファイナリストの声を全4回にわたり紹介します。第3回目は、準グランプリの齋藤 真弓さんです。

受賞者の声(準グランプリ 齋藤 真弓さん)

昨年のリベンジを誓い臨んだコンテスト。東北地域 ソフトバンク喜多方 齋藤 真弓さん

去年も全国決勝大会に出場しましたが、緊張のあまり思うようにできませんでした。今年は、必ず入賞するぞ!とリベンジを誓い、日々の接客姿勢から見直しを行い、コンテストに臨みました。この大会を経験すると、接客の奥深さや言葉づかいの難しさに気づかされます。

入社して6年になり、その間に店舗の異動もありましたが、店舗が変わっても、新しい店舗にわざわざ足を運んでくださる常連のお客さまや、口コミで私あてにご来店いただくお客さまが増えており大変うれしいです。今回の準グランプリ受賞についてもお客さまから祝福の言葉をかけていただきました。

接客の際に一番大切にしているのは、第一印象の笑顔です。また、お客さまと密なコミュニケーションを取り、ニーズをきちんと汲み取った上で、希望に沿った提案をすることを心がけています。お客さまがお帰りの際には「ここのショップで相談をして、手続きをしてもらえてよかった」と満足して帰ってもらい、喜多方店のファンをたくさん作りたいと思います。

日々の接客を通して、お客さまが望んでいたこと以上の対応ができ、喜んでいただいた時にやりがいを感じています。後日アンケートで寄せられた、お客さまからのお褒めの言葉やお礼の言葉を見ると、今まで以上に頑張ろうという気持ちになります。

齋藤さんが活躍するショップ

齋藤 真弓さん

いつも元気で明るいクルーが多く、楽しいお店です。近くにお越しの際はぜひお立ち寄りください。お店のまわりには美味しい喜多方ラーメンのお店がたくさんありますので、相談いただければおすすめを紹介いたします!

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接客No.1グランプリとは

携帯電話に関する商品知識はもちろん、お客さまのご利用状況に応じたプランのご提案や、お客さまと接する姿勢、マナーなど、あらゆる視点から優れた接客サービスを競い、高め合うソフトバンク独自のコンテストです。第5回目となる2014年度は、全国から総勢約5,000名ものショップクルーが参加いたしました。

接客グランプリとは

接客No.1グランプリ2014 ファイナリスト一覧

接客グランプリファイナリスト一覧

全国約5,000人の中からファイナリストに選ばれた15名です。いつもお客さまのことを考え、一生懸命に取り組むクルーたちがお待ちしています。ぜひ各ソフトバンクショップへお越しください。

受賞 地域 クルー名 運営会社 店舗名
グランプリ関西石橋 麻里奈テレニシ梅田中央
グランプリ東海美岡 愛美サン・エレック伊東川奈
準グランプリ東北齋藤 真弓エヌ・エス・シー喜多方
第3位中国福田 雄介広陽家電販売広島東
ホスピタリティー賞関東川俣 航平岡崎特機宇都宮桜
クルー審査員賞北陸高橋 まこコスモネット高岡駅南
ファイナリスト東海池田 明秀ティーガイア植田北
ファイナリスト九州徳村 朋哉ダイナミック・コーポレーション那珂川
ファイナリスト関東大井 茉季アロージャパン安中
ファイナリスト四国中村 保奈美ライフグローバライズ高松西
ファイナリスト九州草場 志織ハイコム大津中央
ファイナリスト関東家塚 優子クラウン電装県央
ファイナリスト関西西田 ひかるコスモネット向日町
ファイナリスト関東松浦 幹ルートワン・パワー錦糸町
ファイナリスト北海道兼平 大輔ティーガイア岩見沢
  • 2014年12月現在のショップクルー在籍状況です。