接客No.1グランプリ2015受賞者の紹介:第2回 杉本 和臣さん

掲載日:2016年2月5日

ソフトバンクでは、お客さま一人一人に合ったサービスを目指し、日々、接客の工夫・改善に取り組むべく、毎年全国からショップクルー(以下「クルー」)が集まり、接客スキルを競い合うコンテスト「接客No.1グランプリ」を開催しています。2015年12月に開催された「接客No.1グランプリ2015」の出場者の中から、決勝に進み入賞したファイナリストの声を全3回にわたり紹介します。第2回目は、準グランプリの杉本 和臣さんです。

受賞者の声(準グランプリ 杉本 和臣さん)

知識や経験を生かし、お客さまのライフスタイルに合わせた提案を。ソフトバンク自由が丘 杉本 和臣さん

今回のコンテストには、2014年のソフトバンク資格試験で、筆記とロールプレイングの総合成績で全国第1位を取得したことから、当時のマネージャーの推薦いただき、応募しました。

接客に当たっては、商品を売るだけではなく、お客さまのライフスタイルに合わせたご提案を心掛けています。

最近うれしい出来事がありました。スマートフォンを使い始められたばかりのお客さまから、「これまでいろいろなお店でスマートフォンについて相談してきたけれど、こんなにリラックスして質問できたのは初めてです。すごく分かりやすかったので、頑張って覚えます!本当にありがとうございました」と言っていただきました。後日、そのお客さまが、ご主人さまと一緒にご来店されたのですが、私のことを覚えていてくださり、「こちらが杉本さん」とご主人に私を紹介したのです。ご主人も携帯電話からスマートフォンに変更されたのですが、ご家族も紹介していただけるとは思いもよらず「この仕事をやっていて良かった」と心から思いました。

お客さまのご希望は、年齢や趣味などによりさまざまです。私自身が持っている知識や経験を生かした接客やプランをご提案した際に、「それはいいね。杉本さんに任せます!」と言っていただくときほどうれしいことはありませんし、幅広いサービスを提供しているソフトバンクのクルーだからできることだと思っています。

杉本さんが活躍するショップ

杉本 和臣さん

行列のできるおいしいスイーツのお店やおしゃれなスポットがたくさんある自由が丘は、何度来ても新しい発見のあるすてきな街です。自由が丘にお越しの際は、ぜひ当店にもお立ち寄りください。

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接客No.1グランプリとは

携帯電話に関する商品知識はもちろん、お客さまのご利用状況に応じたプランのご提案や、お客さまと接する姿勢、マナーなど、あらゆる視点から優れた接客サービスを競い、高め合うソフトバンク独自のコンテストです。第6回目となる2015年度は、全国から総勢約5,200名ものショップクルーが参加いたしました。

接客No.1グランプリとは

接客No.1グランプリ2015 ファイナリストに選ばれた14名

接客No.1グランプリ2015 ファイナリストに選ばれた14名

全国約5,200人の中からファイナリストに選ばれた14名です。いつもお客さまのことを考え、一生懸命に取り組むクルーたちがお待ちしています。ぜひ各ソフトバンクショップへお越しください。

受賞 地域 クルー名 運営会社 店舗名
グランプリ関東堂本 侑株式会社ベルパーク十条
準グランプリ関東杉本 和臣株式会社ベルパーク自由が丘
第3位北陸小林 奈々株式会社コスモネット高岡駅南
ホスピタリティー賞東北齋藤 千里株式会社メディアステーションイオンモール富谷
クルー審査員賞東海寺部 和明ソフトバンク株式会社大森
ファイナリスト北海道伏見 一彦株式会社ティーガイア岩見沢
ファイナリスト関東岩崎 孝祐株式会社ベルパーク足利コムファースト
ファイナリスト関東井上 夏美ITX株式会社浜田山
ファイナリスト関西藤原 美佳アロージャパン株式会社大阪狭山
ファイナリスト関西村上 友佳子株式会社デジホン兵庫三木
ファイナリスト中国坂本 真唯株式会社コスモネット観音
ファイナリスト四国高橋 侑士株式会社フェイス高松西
ファイナリスト九州徳村 朋哉株式会社ダイナミック・コーポレーション那珂川
ファイナリスト九州中尾 鉄兵エム・ティ・シー株式会社舞松原
  • 2016年1月現在のショップクルー在籍状況です。