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ホームページのお客さまサポートトップページをリニューアル。お得なキャンペーン情報などをご案内

掲載日:
2012年8月16日

いつもソフトバンクモバイルをご利用いただき、ありがとうございます。
ソフトバンクモバイルは、ソフトバンクモバイルをご利用中のお客さまがより便利にホームページをご覧いただけるよう、お客さまサポートトップページをリニューアルいたしました。今後は本ページを入り口として、ご利用中の携帯電話やサービスのトラブル解決方法、ポイントに関する情報、おトクなキャンペーンのご案内などを拡充してまいります。

主な改善内容

「人気のメニュー」ではお客さまのご利用やお問い合わせの多いサポート情報を4件ピックアップして掲載いたします。 また、「おすすめキャンペーン」ではソフトバンクモバイルをご利用中のお客さまにおトクなキャンペーンやご案内を3件ピックアップして掲載いたします。

お客さまから多く寄せられるお問い合わせをまとめて探しやすくいたしました。
料金案内、契約内容の変更方法などについては「料金の確認・各種お手続き方法など」として、故障したときや紛失・盗難にあったときの対処方法については「困ったときは」としてまとめて掲載いたしました。

過去にお客さまよりお問い合わせの多かった質問をQ&A形式で掲載しています。
表示されている内容はお客さまのお問い合わせ数や重要度によってリアルタイムで更新されます。また、「その他のよくあるご質問を見る」をクリックしていただくと、カテゴリやキーワードでよくあるご質問(FAQ)を検索できます。

お客さまの声をもとに、より使いやすいホームページへ改善してまいります。
今後ともソフトバンクモバイルをよろしくお願いいたします。

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