トクするサポート

トクするサポートは新規受付終了となりました。

表示価格は特に断りがない限り税抜です。

48回払いで購入し、25ヵ月目以降のソフトバンクでの買い替え時に旧機種回収で最大24回分の旧機種の分割支払金・賦払金(頭金は対象外)のお支払いが不要になるプログラムです。

  • 旧機種は、買替日の翌月末までに、当社指定の条件に基づく回収・査定完了が必要です。
  • 旧機種が査定条件を満たさなかった場合、回収に加えて20,000円(不課税)のお支払いが必要です。
  • 一部対象外機種があります。
  • ※1
    お申し込み状況などによって時期が前後にずれることがあります。お客さまの特典受付開始日は、My SoftBankなどの契約者管理サイト上でご確認いただくことができます。
  • ※2
    お客さまが買い替えるタイミングによって、お支払い不要になる金額が変わります。

人気の機種がおトクになる理由

毎月の負担が少ない! 毎月の負担が少ない!

お支払いを48回に分割するため、24回払いに比べて毎月の負担が軽くなります。


機種代金 2,000円/月 「48回払い」で毎月の料金が安くなる! 機種代金 2,000円/月 「48回払い」で毎月の料金が安くなる!

総額96,000円のスマートフォンを購入し
「トクするサポート」に加入した場合

現金販売価格(割賦販売価格)96,000円 支払期間:49ヵ月 支払回数:48回 実質年率:0.0%

買い替えると残りのお支払いが不要に 買い替えると残りのお支払いが不要に

25ヵ月目※3以降にお使いのスマホと引き換えに、新機種に買い替えると、残りのお支払いはソフトバンクがサポート。


機種Aをご購入:月々の機種代金 お客さまがお支払い2,000円×24回=48,000円+プログラム利用料(不課税)390円×24回、機種A回収機種B買い替え:残りのお支払いが不要になる※5、2,000円×24回=48,000円 機種Aをご購入:月々の機種代金 お客さまがお支払い2,000円×24回=48,000円+プログラム利用料(不課税)390円×24回、機種A回収機種B買い替え:残りのお支払いが不要になる※5、2,000円×24回=48,000円

総額96,000円のスマートフォンを購入し
25ヵ月目に買い替えた場合

現金販売価格(割賦販売価格)96,000円 支払期間:49ヵ月 支払回数:48回 実質年率:0.0%


  • ※3
    お申し込み状況などによって時期が前後にずれることがあります。お客さまの特典受付開始日は、My SoftBankなどの契約者管理サイト上でご確認頂くことができます。
  • ※4
    当社指定の回収・査定条件を満たす必要があります。
  • ※5
    お客さまが本特典を利用するタイミングによって、お支払い不要になる金額が変わってきます。

現金販売価格(割賦販売価格)96,000円 支払期間:49ヵ月 支払回数:48回 実質年率:0.0%

  • ※3
    お申し込み状況などによって時期が前後にずれることがあります。お客さまの特典受付開始日は、My SoftBankなどの契約者管理サイト上でご確認頂くことができます。
  • ※4
    当社指定の回収・査定条件を満たす必要があります。
  • ※5
    お客さまが本特典を利用するタイミングによって、お支払い不要になる金額が変わってきます。

2年未満でも差額のお支払いで買い替えOK!
1年買い替えオプション

13ヵ月目※6以降なら、差額のお支払いで買い替えを前倒しできます。


総額96,000円のスマートフォンを購入し
13ヵ月目に買い替えた場合

現金販売価格(割賦販売価格)96,000円 支払期間:49ヵ月 支払回数:48回 実質年率:0.0%

  1. ※6
    お申し込み状況などによって時期が前後にずれることがあります。お客さまの1年買い替えオプション行使開始日は、My SoftBankなどの契約者管理サイト上でご確認頂くことができます。
  2. ※7
    当社指定の回収・査定条件を満たす必要があります。

プログラム利用料

390円/月(不課税)×24回

対象機種

2021年1月21日(木)より、トクするサポートの対象機種はトクするサポート+の対象機種として受付を開始いたしました。

iPhone

Google Pixel

スマートフォン

iPad

タブレット

ケータイ

法人向けスマートフォン

指定機種

トクするサポートおよびトクするサポート+対象機種が指定機種となります。

加入条件

  • 対象機種を48回割賦で購入すること。
  • トクするサポートに購入時点で申し込むこと。
  • ソフトバンクの回線契約がなくてもご購入並びにご加入いただけます。ご希望のお客さまは各店舗にてお求めください(⼀部例外あり) 。SIMロック解除のお手続きは、サポートページをご確認ください。
    詳細を見る

特典利用条件

本プログラムの加入日が属する請求月を1ヵ月目として、25ヵ月目※9以降に以下のすべての条件を満たす必要があります。

  1. 当社またはソフトバンク取扱店から、一括払いまたは複数回払いの方法により、当社指定機種を購入すること。
  2. 購入時点で、旧機種の電話番号(ソフトバンクユーザーのお客さま)または機種契約番号(ソフトバンクユーザー以外のお客さま)を当社に申告の上、当社指定の方法により、本特典の利用を当社に申し込むこと。
  3. 新しい機種の購入日が属する月の翌月末までに、当社が旧機種を回収し、査定完了すること。
  4. 回収する旧機種が当社の査定基準を満たしていること、かつIMEIが確認できること。
  5. 新機種購入の時点で本プログラムを解約・解除・終了していないこと。
  6. プログラム利用料その他お客さまが当社に負担する債務の支払いを怠っていないこと。
  7. 24ヵ月分のプログラム利用料の全額を払うこと。
  • 回収する旧機種が査定基準を満たしていない場合に、お客さまが本特典の利用を希望するときは、回収に加えて20,000円(不課税)(あんしん保証パック with AppleCare Services、あんしん保証パックプラスまたはあんしん保証パックにご加入の方は2,000円(不課税))を一括でお支払いいただくことが必要です。
  • お客さまの割賦残債務が完済済みである場合、または回収する旧機種が査定基準を満たしていないときにお客さまの割賦残債務が20,000円(あんしん保証パック with AppleCare Services、あんしん保証パックプラス、またはあんしん保証パックにご加入の方は2,000円)以下の場合は、本特典をご利用いただけません。
  • ※8
    申し込み状況などによって時期が前後にずれることがあります。お客さまの特典受付開始日は、My SoftBankなどの契約者管理サイト上でご確認頂くことができます。

1年買い替えオプション特典利用条件

本プログラムの加入日が属する請求月を1ヵ月目として、13ヵ月目※10から24ヵ月目までの間に、以下のすべての条件を満たす必要があります。

  • 特典利用条件①~⑥を満たしていること
  • 24ヵ月分のプログラム利用料のうち未払分を一括で支払うこと
  • ※9
    お申し込み状況などによって時期が前後にずれることがあります。お客さまの特典受付開始日は、My SoftBankなどの契約者管理サイト上でご確認いただくことができます。

提供期間

2019年9月13日(金)から2021年1月20日(水)まで

特典利用(旧機種回収)の流れ

お手続き方法はお客さまのご都合に合わせて選べます。

店頭でお手続き または 郵送でお手続き
  • オンラインショップでは、郵送によるお手続き(ご購入商品配送先での送付キット受取)のみ受付となります。
  • 送付キットの受け取り時に古物営業法に基づく本人確認を実施します。配送先の住所・氏名と一致する顔写真つきの本人確認書類をご提示いただく必要があります。該当の書類をお持ちでない場合、オンラインショップでは特典がご利用いただけませんので、お近くの「店頭下取りサービス」受付店舗にて買い替えおよび特典利用のお手続きをお願いいたします。
    店舗を検索する

店頭でお手続きの場合

  1. STEP 01

    • お客さま

    来店前の準備

    旧機種のデータバックアップ、初期化、各種ロックの解除をお客さまご自身でご実施ください。

    データのバックアップ、初期化の手順をみる

  2. STEP 02

    • お客さま

    来店

    • 買い替えのお手続きの際に、特典利用のご希望を申告
    • 店頭にて旧機種の査定を実施
    • 回収できる場合のみ、本人確認を実施の上、申込書兼同意書に署名
    • 旧機種は店頭にて回収

    本人確認を実施するにあたり、本人確認書類(免許証、パスポート、個人番号カード[マイナンバーカード]など)が必要になります。

    本人確認書類の詳細をみる

  3. STEP 03

    • ソフトバンク

    特典の適用

    査定完了の翌請求月以降分(1年買い替えオプション適用時は25回目以降分)の分割支払金がお支払い不要となります。

郵送でお手続きの場合

郵送のための資材(送付キット)を以下のいずれかの方法でお受け取りください。

店頭で送付キットを受け取る

  1. STEP 01

    • お客さま
    来店/申し込み/送付キット受け取り

    店頭で買い替えのお手続きの際に、特典利用をお申し込み、「端末回収に関する添え状(以下、添え状)」および送付キットをお受け取りください。

  2. STEP 02

    • お客さま
    発送準備

    旧機種のデータバックアップ、初期化、各種ロックの解除をお客さまご自身でご実施ください。

    データのバックアップ、初期化の手順をみる

  3. STEP 03

    • お客さま
    発送
    ご送付いただくもの 送付キット お手続き対象機種 添え状
    ご送付いただくもの 送付キット お手続き対象機種 添え状

    旧機種を梱包材に入れ、添え状とともに送付キットに同梱し、送り状ラベルが正しく貼付されていることをご確認の上、ポストに投函してください。

    添え状の記入例をみる

    • 店頭でのお申込みの翌月末までに当社での回収および査定が完了しない場合、特典が適用できませんのでご注意ください。
  4. STEP 04

    • ソフトバンク
    特典の適用
    回収できる場合

    当社よりお客さまにSMS等を送付させていただき、特典が適用となります(法人契約のお客さまには、書面にて査定結果通知書を送付いたします)。
    査定完了の翌請求月以降分(1年買い替えオプション適用時は25回目以降分)の分割支払金がお支払い不要となります。

    回収できない場合

    ご送付いただいた旧機種を返却いたします。
    また、特典利用をお申し込みいただくまでにお支払いいただいたプログラム利用料相当額のPayPayボーナス(法人契約の場合はTポイント)を付与いたします(対象のお客さまにはSMS等でご案内いたします)。

指定の住所で送付キットを受け取る

  1. STEP 01

    • お客さま
    来店/申し込み

    買い替えのお手続きの際に、特典利用をお申し込み、「端末回収に関する添え状(以下、添え状)」または「端末回収に関する申込書兼同意書(以下、申込書兼同意書)」をお受け取りください。

  2. STEP 02

    • お客さま
    送付キット受け取り
    • お申し込み時にご指定いただいた住所あてにお届けする「送付キット」をお受け取りください。
    1. 「店頭下取り」サービス受付店舗でお申し込みの場合
      1. 送付キットはお申し込みから1週間前後でお届けいたします。
    1. 上記以外の店舗(オンラインショップを含む)でお申し込みの場合
      1. 送付キットはお申し込みから1週間前後でお届けいたします。
    • お受け取りにあたって本人確認を実施いたしますので、配送先の住所・氏名と一致する顔写真つきの本人確認書類(運転免許証、個人番号カード[マイナンバーカード]など)をご用意ください。顔写真つきの本人確認書類をお持ちでないお客さまは、「店頭下取りサービス」受付店舗にて買い替えおよび特典利用をお申し込みください。
      店舗を検索する
    • 離島および一部地域では日本郵便から送付キットをお届けいたします。この場合、事前に受け取りに必要な本人確認書類の通知があります。
  3. STEP 03

    • お客さま
    発送準備

    旧機種のデータバックアップ、初期化、各種ロックの解除をお客さまご自身でご実施ください。

    データのバックアップ、初期化の手順をみる

  4. STEP 04

    • お客さま
    発送
    ご送付いただくもの 送付キット お手続き対象機種 添え状(または申込書兼同意書) 法人契約の場合は以下も必要です 委任状 登記事項証明書
    ご送付いただくもの 送付キット お手続き対象機種 添え状(または申込書兼同意書) 法人契約の場合は以下も必要です 委任状 登記事項証明書
    • 店頭でのお申込みの翌月末までに当社での回収および査定が完了しない場合、特典が適用できませんのでご注意ください。
    • 法人契約のお客さまは最寄りの佐川急便営業所への集荷依頼が必要となります。

    添え状の記入例をみる

    申込書兼同意書の記入例をみる

    委任状の記入例をみる

  5. STEP 05

    • ソフトバンク
    特典の適用
    回収できる場合

    当社よりお客さまにSMS等を送付させていただき、特典が適用となります(法人契約のお客さまには、書面にて査定結果通知書を送付いたします)。
    査定完了の翌請求月以降分(1年買い替えオプション適用時は25回目以降分)の分割支払金がお支払い不要となります。

    回収できない場合

    ご送付いただいた旧機種を返却いたします。
    また、特典利用をお申し込みいただくまでにお支払いいただいたプログラム利用料相当額のPayPayボーナスを付与(法人契約の場合はTポイント)させていただきます(対象のお客さまにはSMS等でご案内いたします)。

お申し込み時のご注意

  • 機種回収の際は、古物営業法に基づく本人確認を実施いたします。
  • お申し込み後は、旧機種の返還請求およびお申し込みのキャンセルはできません。
  • 回収完了後は旧機種内のデータ復元などはできなくなりますので、回収前にデータのバックアップ・初期化を必ずご実施いただくようお願いいたします(万が一機種内にデータが残っていた場合は、当社にてすべて消去いたします)。なお、実施しないこと等によって生じたあらゆる損害等に対し、当社は一切責任を負いません。
  • 回収前に旧機種でご利用されていたアプリケーションやサービスなどは、お客さまご自身にて解約・引き継ぎなどの必要なお手続きを実施するようお願いいたします。なお、実施しないこと等によって生じたあらゆる損害等に対し、当社は一切責任を負いません。
  • 指定機種購入1台につき、回収する旧機種は1台となります。
  • 買い替えがキャンセルされた場合、旧機種は返却されません。
  • 何らかの理由により本プログラム特典が適用されなかった場合、お支払いいただいたプログラム利用料相当のPayPayボーナスの付与(法人契約の場合はTポイントの付与)のお申し込みがあったものとして扱います。

郵送でお申し込みの場合

  • 回収お申し込み後、契約者住所(オンラインショップの場合は商品配送先住所)宛に送付キットを送付いたします。このとき、古物営業法に基づく本人確認を実施済みではない場合は、受取人確認配達サービスにて本人確認を実施いたします。
  • 旧機種と申込書兼同意書(または端末回収に関する添え状)を一緒に回収品送付窓口へご送付ください。
  • 申込書兼同意書(または端末回収に関する添え状)記載内容と送付端末が異なる場合は、特典利用申し込みはキャンセルとなりますが、回収機種は返却されません。
  • 回収対象の旧機種以外の物品が当社に送付された場合、それらの物品は当社にて全て処分いたします。
  • 申込書兼同意書(または端末回収に関する添え状、法人契約の場合はその他書類含む)または旧機種に不備があった場合(別途当社が定める金額をお支払いいただく場合を除きます。)、端末回収はできませんので当該端末は返却いたします。3ヵ月以内にお受け取りいただけない場合、ご送付いただいた端末は当社にて処分いたします。

法人契約、かつ「申込書兼同意書」をお持ちのお客さま

  • 旧機種のご送付にあたっては「旧機種」と「端末回収に関する申込書兼同意書」に加え、「登記事項証明書(登記簿謄本、現在事項証明書など)の原本」と「委任状」それぞれ一通をご同封ください。書類が不足していた場合、またはご記載内容に不備があった場合は回収できませんので返却いたします。
  • ご送付いただいた機種が回収可能な場合、「査定結果通知書」を上記委任状記載の申し込みご担当者さまのご自宅に「本人限定郵便(日本郵便)」にて送付いたします。お受け取りにあたっては本人確認が必要となりますので本人確認書類(免許証など)をご用意ください。通知書のお受け取りが当社にて確認でき次第、特典適用となります。

注意事項

回収できない条件

  • 回収した機種の製造番号(IMEI)を当社が確認できない場合
  • 回収した機種が査定基準を満たしていないときにお客さまの割賦残債務が20,000円(あんしん保証パック with AppleCare Services、あんしん保証パックプラスまたはあんしん保証パックにご加入の方は2,000円)以下の場合

回収機種が査定基準を満たさない場合

電源が入らない

  • スリープボタンが正常に機能しない

初期化されていない

  • 各種ロックが解除されていない

ガラス・筐体が
破損している

  • ガラス部分や筐体にヒビ割れがある
  • カメラまたはボタン部分に破損/欠陥がある

液晶表示が異常/
タッチパネルが動作不良

  • 液晶に液漏れ、焼き付きがある
  • タッチパネルの操作ができない
  • 縦線、横線がある
  • 画面が暗く、文字が読めない

筐体が変形している

メーカー保証が対象外
(改造など)

  • 回収する旧機種が査定基準を満たしていない場合に、お客さまが本特典の利用を希望するときは、回収に加えて20,000円(不課税)(あんしん保証パック with AppleCare Services、あんしん保証パックプラスまたはあんしん保証パックにご加入の方は2,000円(不課税))を一括でお支払いいただくことが必要です。
  • お客さまの割賦残債務が完済済みである場合、または回収する旧機種が査定基準を満たしていないときにお客さまの割賦残債務が20,000円(あんしん保証パック with AppleCare Services、あんしん保証パックプラスまたはあんしん保証パックにご加入の方は2,000円)以下の場合は、本特典をご利用いただけません。
  • 製造番号(IMEI)を当社が確認できない場合は、20,000円(不課税)の支払いの有無に関係なく、本特典を一切利用できませんのでご注意ください。
  • 回収機種の査定時点における最新の下取りプログラムの基準が適用されますので、あらかじめご了承ください。

本プログラムの終了条件

以下のいずれかに該当する場合、本プログラムは終了となります。

  • 本プログラムの加入時に購入した対象機種を譲渡( 家族割引名義変更を除く)をした場合
  • 対象機種の割賦残債務を一括弁済した場合

その他

  • 本プログラムの加入は対象機種購入時の申し込みに限ります。
  • 本プログラムは、回収機種の査定完了日が属する請求月の翌請求月以降分の分割支払金・賦払金(最大24ヵ月、頭金は対象外)のお支払いを不要とするものです。
  • 旧機種回収の際は、古物営業法に基づく本人確認を実施します(店頭回収/後送りのいずれか選択可)。
  • 次回買い替え時に本特典を利用する場合、「下取りプログラム(機種変更)」との併用はできません。
  • 一部のほかのキャンペーン、プログラム、割引との併用ができない場合があります。
  • 当社が別途定める条件を満たす場合、お支払いいただいたプログラム利用料相当額をPayPayボーナスなどで還元します。詳細は提供条件書をご確認ください。
  • お客さまは、当社が指定する方法に従って手続きを行うことにより、本プログラムを解約することができます。この場合、当社がお客さまの解約の申し入れを承諾し、解約手続きが完了した日をもって終了します 。
  • 本プログラムは、何らかの理由により内容を変更し、または廃止する場合があります。この場合、変更後の内容がお客さまの権利関係に重大な影響を与える場合または本プログラムを廃止する場合は、ホームページなどにより事前に通知します。ただし、緊急性がある場合またはやむを得ない場合は、事後的に通知します。
  • 本特典を利用した買い替えが可能となるタイミングは、本プログラムの加入日が属する請求月を1ヵ月目として記載しています。請求月は、お客さまの締日によって異なります。詳細は提供条件書をご確認ください。
  • 本プログラムの月途中における加入、解約、終了その他いかなる理由であっても、プログラム利用料の日割り計算は行いませんので、満額をお支払いいただく必要があります。
  • 本プログラムの解約、解除、終了その他理由を問わず、提供条件書に定める場合を除いて、プログラム利用料の返金はいたしません。

「トクするサポート」提供条件書

2019年9月13日(金)から10月12日(土)までにトクするサポートにご加入いただきましたお客さまへ