あんしん保証パック with AppleCare Services
【配送交換（紛失・盗難）に関するお知らせ】
現在、システムメンテナンス中のため、My SoftBankおよびお電話でのお申し込みができません。システムメンテナンスの終了時期は未定となりますので、近隣のソフトバンクショップよりお申込みください。
【ポイント付与に関するお知らせ】
2019年4月以降、修理費相当額のポイント申請手続で付与される期間固定Tポイントを、PayPayに変更いたします。
表示価格は税抜です。
ソフトバンクなら万が一のときにもあんしん！
Apple公式の保証サービスが加わり、パワーアップ。修理代金がTポイント※1で戻ってくる。
| お申し込み | 必要 |
|---|---|
| 月額使用料 | iPhone XS、iPhone XS Max、iPhone X：1,160円 |
| その他の iPhone：830円※2 | |
| iPad Pro：700円 | |
| その他の iPad：650円※3 |
- ご入会は携帯電話ご購入（新規回線契約・機種変更）と同時の申し込みに限られます。
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※1
Yahoo! JAPANサービスで利用可能な期間固定Tポイントです。
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※2
ただし、iPhone 5s 以前の機種は対象外です。
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※3
ただし、iPad mini 3、iPad Air 2 以前の機種は対象外です。
あんしん保証パック(i)、あんしん保証パック(i)プラスにご加入中のお客さまは、「あんしん保証パック(i)プラス」のページをご確認ください。
「あんしん保証パック(i)プラス」の詳細をみる
サービス内容
AppleCare＋同等の保証に加え、ソフトバンクオリジナルの以下のおトクなサポートがご利用いただけます。
（iPhone）
| サービス内容 | お客さま負担額 | ||
|---|---|---|---|
| 修理サービス | 自然故障 | 無償 | |
| 物損 | 画面修理 | 3,400円※4 | |
| その他の修理 | 11,800円※4 | ||
| 機種交換 | エクスプレス交換サービス※5 | 11,800円 | |
| 配送交換（故障） | 11,800円 | ||
| 電話サポート | テクニカルサポート※5 | 無償 | |
| ケータイなんでもサポート | 無償 | ||
| その他 | メモリーデータ復旧サポート | 無償 | |
| 配送交換（紛失・盗難） | 11,800円 | ||
| 修理受付終了機種割引 | ご希望機種を会員価格で提供 | ||
（iPad）
| サービス内容 | お客さま負担額 | ||
|---|---|---|---|
| 修理サービス | 自然故障 | 無償 | |
| 物損 | 画面修理 | 4,400円（税込）※4 | |
| その他の修理 | 4,400円（税込）※4 | ||
| Apple Pencilの修理 | 3,400円※6 | ||
| 機種交換 | エクスプレス交換サービス※5 | 4,400円（税込） | |
| 配送交換（故障） | 4,400円（税込）※7 | ||
| 電話サポート | テクニカルサポート※5 | 無償 | |
| ケータイなんでもサポート | 無償 | ||
| その他 | メモリーデータ復旧サポート | 対象外 | |
| 配送交換（紛失・盗難） | 4,400円（税込）※7 | ||
| 修理受付終了機種割引 | ご希望機種を会員価格で提供※7 | ||
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※4
Apple Store または Apple正規サービスプロバイダーで修理をお申し込みの場合、お支払金額が異なります。
お支払金額の詳細はこちら -
※5
2年間はApple社の提供するエクスプレス交換サービス、テクニカルサポートが受けられます。3年目以降もソフトバンクが同等のサービスを提供いたします。
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※6
iPad のご購入から30日以内に購入したApple Pencilがあんしん保証パック with AppleCare Servicesの保証対象になります。保証対象となるのは、iPad 1台につきApple Pencil1本までとなります。修理される際にはApple Pencilを購入したレシートをApple Store またはApple正規サービスプロバイダへご持参ください。またサービス加入を確認するため、iPad のシリアルを確認させていただきます。
iPad のシリアル確認方法は以下のいずれかになります。- 本体ご持参
- 本体ご契約時の帳票ご持参
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※7
Apple Pencilは対象外となります。
修理サービス
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自然故障 お客さま負担額：無償 |
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自然故障・電池消耗などが生じた場合、無償で修理いただけます。 |
|---|---|---|
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物損 お客さま負担額 |
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お客さまの過失や事故による故障・画面割れ・水濡れなどが生じた場合、以下のご負担額で修理いただけます。 |
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自然故障 お客さま負担額：無償 |
|---|---|
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自然故障・電池消耗などが生じた場合、無償で修理いただけます。 |
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物損 お客さま負担額 |
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お客さまの過失や事故による故障・画面割れ・水濡れなどが生じた場合、以下のご負担額で修理いただけます。 |
さらに修理代金は全額分Tポイント付与！
- 期間固定ポイントとは、Yahoo!ショッピングなどのYahoo! JAPANサービス、LOHACO、GYAO!のみでご利用できます。付与日・有効期限・獲得上限等が通常ポイントと異なります。
- Apple Pencilの修理代金分のポイント付与は受付準備中のため、現在お手続きいただけません。ポイント付与の申請方法については、後日あらためてご案内いたします。なお、ポイント付与お手続きの開始までに修理されたお客さまもポイント付与の対象となりますので、修理完了時に修理代金の記載された「請求書」または「修理（作業）完了報告書」等を必ず受け取り、保管をお願いします。
機種交換
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エクスプレス交換サービス お客さま負担額 |
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2年間はApple社の提供するエクスプレス交換サービスを受けられます。 |
|---|---|---|
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配送交換 お客さま負担額 |
新品同等の交換機を1～2日を目安にご指定の場所へお届けします。 |
- 期間固定Tポイント付与の対象外です。
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エクスプレス交換サービス お客さま負担額 |
|---|---|
|
2年間はApple社の提供するエクスプレス交換サービスを受けられます。 |
|
|
配送交換 お客さま負担額 |
|
|
新品同等の交換機を1～2日を目安にご指定の場所へお届けします。 |
- 期間固定Tポイント付与の対象外です。
電話サポート
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テクニカルサポート お客さま負担額：無償 |
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2年間はApple社の提供するテクニカルサポートを受けられます。 |
|---|---|---|
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ケータイなんでもサポート お客さま負担額：無償 |
スマートフォンや携帯電話に関連する周辺機器のあらゆる「困った」をサポートします。 |
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テクニカルサポート お客さま負担額：無償 |
|---|---|
|
2年間はApple社の提供するテクニカルサポートを受けられます。 |
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|
ケータイなんでもサポート お客さま負担額：無償 |
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スマートフォンや携帯電話に関連する周辺機器のあらゆる「困った」をサポートします。 |
その他
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メモリーデータ復旧サポート お客さま負担額：無償 |
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水濡れ／破損によるメモリーデータ復旧を無償でご利用可能です。
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|---|---|---|
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紛失・盗難での配送交換 お客さま負担額 |
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紛失・盗難にあった場合、同一機種の新品同等交換機を1～2日を目安にご指定の場所へお届けします。 |
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修理受付終了機種割引 ご希望機種を会員価格で提供 |
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修理受付終了機種に、故障や破損などが発生した場合、当社指定機種を会員価格で機種変更いただくことが可能です。 |
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※8
Apple社の修理サポート終了の状況は以下よりご確認ください。
Apple社の修理サポートの状況をみる
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メモリーデータ復旧サポート お客さま負担額：無償 |
|---|---|
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水濡れ／破損によるメモリーデータ復旧を無償でご利用可能です。
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紛失・盗難での配送交換 お客さま負担額 |
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紛失・盗難にあった場合、同一機種の新品同等交換機を1～2日を目安にご指定の場所へお届けします。 |
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ご希望機種を会員価格で提供 |
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修理受付終了機種に、故障や破損などが発生した場合、当社指定機種を会員価格で機種変更いただくことが可能です。 |
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※8
Apple社の修理サポート終了の状況は以下よりご確認ください。
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