ホームアンテナFT

ホームアンテナFTの機器返却方法、その他ホームアンテナFTに関するお問い合わせ窓口をご案内します。

機器の返却方法

ホームアンテナFTは、当社からのレンタル提供です。ホームアンテナFTのキャンセルまたは解約にともない、フェムトセル機器などのご返却が必要となります。返却する機器をご確認のうえ、下記返却先までご返却をお願いします。
なお、弊社にてワイヤーによる機器固定設置工事を行ったお客さまは、当社指定業者による撤去工事を行わせていただきますので、業者からの連絡をお待ちください。お客さま自身によるご返却は不要です。

返却物

ご利用のブロードバンド回線サービス 返却物
Yahoo! BB ADSL/SoftBank ブロードバンド サービス(Nexyz.BB/EnjoyBB)

ホワイトBB回線

フェムトセル機器

フレッツ光

フェムトセル機器

<ご注意>
Yahoo! BB 光サービス、Yahoo! BB 光 with フレッツ/Yahoo! BB 光 フレッツコースにて提供されている光BBユニットは同梱しないでください。インターネットがご利用いただけなくなります。

光BBユニット

ホームアンテナFT専用のADSL回線

フェムトセル機器

ADSLモデム

返却先

〒272-0001
千葉県市川市二俣678-55 ESR市川ディストリビューションセンター3F 北棟N8 ホームアンテナ配送センター

  • 機器返却先を住所移転により変更しております。なお、お手元の宅配便送り状で機器返却先の記載が旧住所(千葉県柏市)でもそのままご利用いただけます。
  • あて先に電話番号を記載していただかなくてもご返却いただけます。
  • 配送時の箱がお手元にない場合はほかの箱で代用していただいてもかまいませんが、精密機器のため破損しないようにご配慮をお願いします。
  • 宅配便の送り状「ご依頼主」の欄に、お客さまのお名前/ご住所/電話番号を正確にご記入ください。
  • ご返却の際、お客さまの私物が混入されていた場合、当社では責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。
  • 宅配便伝票のお客さま控えは、お手元に保管していただきますようお願いします。

機器を返却いただけない場合

当社より貸与した機器がご返却いただけない場合や、お客さまの過失が認められる破損の場合および、解約後当社が定める期日までに返却されない場合は、違約金※1を請求します。

対象 金額
フェムトセル機器 26,000円※2
フェムトセル機器以外にお貸し出ししている機器 光BBユニット 18,000円※2
ADSLモデム 16,000円※2
  1. ※1
    「違約金」とは本サービス利用規約違反に対してお支払いいただくものです。
  2. ※2
    課税の対象外です。

お問い合わせ窓口

ホームアンテナFTに関するお問い合わせは、下記お問い合わせ窓口の「電波サポート」までご連絡ください。

  1. 本ページ内に記載している「当社携帯電話」は、ソフトバンク・ワイモバイル・LINEMOの携帯電話を指します。
  2. お問い合わせ窓口「つながるお父さんダイヤル」は、現在「電波サポート」へ呼称変更しています。