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SoftBank 3G 製品サポート一覧

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お客さまサポート

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  • ケータイのソフトウェアを最新のバージョンにする
  • ケータイのデータをパソコンで閲覧・編集する / ソフトバンクユーティリティソフト
    • ソフトバンクユーティリティソフトの概要・対応機種を確認する
    • ソフトバンクユーティリティソフトを利用する（使用許諾契約書の確認）
    • ソフトバンクユーティリティソフトが利用できる環境を確認する
    • よくあるご質問（FAQ）
  • 3G ケータイに電話帳データを移行する
  • 携帯電話を快適に使うためのソフトウェアを利用する（ダウンロード）
    • ソフトバンク パケットメーター
      • ソフトウェア使用許諾契約書
    • パソコンに携帯電話を接続したデータ通信を快適に行う / 通信環境設定ツール
      • ソフトウェア使用許諾契約書
      • 通信環境設定ツール（Windows版）
      • 通信環境設定ツール（Mac OS版）
  • 携帯電話を安心・安全にお使いいただくために
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    • お子さまを守る安心機能も活用しよう
      • 家族で話そう！お子さまの携帯電話利用のルール
      • お子さまを守る安心機能も活用しよう
    • 緊急通報（110番、118番、119番）したときの位置情報を通知する
      • 緊急通報位置通知 受信システム導入済みの地域・機関
  • ケータイでWi-Fiを利用する / ケータイWi-Fi
    • 無線LANアクセス機器
    • ケータイのWi-Fiを利用できるブロードバンド回線を確認する / ケータイWi-Fi
  • おサイフケータイ® を利用する［ケータイの場合］
    • おサイフケータイ® の不正利用を防ぐ機能を確認する
    • 機種変更時や故障時のおサイフケータイ® の手続きを確認する
  • オンラインショッピングなどの料金をソフトバンク携帯電話の料金とまとめて支払う / S!まとめて支払い
    • ショッピングサイトの料金をソフトバンク携帯電話の料金とまとめて支払う / S!まとめて支払い
    • PCオンラインゲームの料金をソフトバンク携帯電話の料金とまとめて支払う / S!まとめて支払い
    • S!まとめて支払いの履歴を確認する / S!まとめて支払い
  • パソコンや別の携帯電話から携帯電話をロックする［ケータイの場合］ / 安心遠隔ロック
  • 海外で使う・海外にかける［ケータイの場合］
    • ご利用ガイド
    • 海外で使う・海外にかける場合の注意事項を確認する［ケータイの場合］
    • 携帯電話の発着信やSMSの送受信を制限する（国際電話や海外滞在中の場合） / 発着信規制
    • 接続規制される事業者識別番号一覧
  • 携帯電話の場所をパソコンやほかの携帯電話で確認する / 位置ナビ
    • 位置ナビの利用を開始する（設定方法） / 位置ナビ
    • 探したい携帯電話の位置をほかの携帯電話から確認する / 位置ナビ
    • 位置ナビ検索者設定
    • スケジュール検索
    • 紛失時にパソコンから携帯電話の場所を確認する / 位置ナビ
    • その他の機能
    • パソコンから携帯電話の場所を確認・設定をする / 位置ナビ
    • インターネットに対応していない機種で位置ナビ検索を利用する / 位置ナビ
    • よくあるご質問
  • 留守番電話・着信お知らせ機能を利用する
    • 圏外・電源オフ時の着信お知らせ機能を開始する（ソフトバンク携帯電話機で設定）
    • 圏外・電源オフ時の着信お知らせ機能を開始する（ソフトバンク携帯電話以外の電話機で設定）
    • 圏外・電源オフ時の着信お知らせ機能を停止する（ソフトバンク携帯電話機で設定）
    • 2-2.着信お知らせの停止
    • 3-1.着信お知らせの言語変更
    • 留守番電話の利用を開始する（ソフトバンク携帯電話機で設定）
    • 留守番電話の利用を開始する（ソフトバンク携帯電話以外の電話機で設定）
    • 留守番電話の利用を停止する（ソフトバンク携帯電話機で設定）
    • 留守番電話の利用を停止する（ソフトバンク携帯以外の電話機で設定）
    • 留守番電話の応答メッセージを自分の声に変更する
    • 留守番電話の応答メッセージを自分の声に変更する（伝言メッセージを受け取らない場合）
    • 留守番電話のご利用方法
    • 留守番電話のガイダンスを英語（日本語）に変更する
    • 留守番電話のメッセージを再生する（ソフトバンク携帯電話機で再生）
    • 留守番電話のメッセージを再生する（ソフトバンク携帯電話機以外で再生）
    • 6-1.伝言メッセージの録音
    • 留守番電話のご利用方法
    • 留守番電話の利用を開始する（海外で利用中のソフトバンク携帯電話機で設定）
    • 留守番電話のご利用方法
    • 留守番電話のご利用方法
    • 留守番電話のご利用方法
    • 留守番電話のメッセージを再生する（海外で利用中のソフトバンク携帯電話機で再生）
    • 留守番電話のご利用方法
    • 留守番電話のご利用方法
    • 呼び出しなしで直接留守番電話に接続する
    • 海外で留守番電話を利用する際に必要な国番号・アクセス番号を確認する
  • PCメール
    • ケータイでパソコンのメールを利用する / PCメール
      • パソコンのメールアドレスをケータイで設定する / PCメール
      • ケータイで設定したパソコンのメールを受け取る・送る / PCメール
      • PCメールで利用できるメールサービスを確認する / PCメール
      • PCメールに関するよくあるトラブルを確認する / PCメール
  • ソフトバンクアフターサービス(有料)
  • 中古携帯電話を利用する際の注意事項を確認する / ネットワーク利用制限
• タブレット
• みまもりケータイ
• あんしんファミリーケータイ
• シンプルスタイル（プリペイド携帯電話）
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• 電話番号・メールアドレスお預かりサービス
• 製品別SAR値（人体に与える電波の影響評価）を確認する
• My SoftBank（オンライン）での料金確認・各種手続き方法
• 困ったときは
• 紛失・盗難にあったとき
• 迷惑メールでお困りのとき
• 振り込め詐欺や架空請求メールなどがきたとき
• 携帯電話を安心・安全に使うために守っていただきたいことを確認する
• SIMロック解除、他社製品でのソフトバンクのご利用について確認する
• ソフトバンクが提供するFONルーターを使用してWi-Fiを利用する
• お問い合わせ・ご要望の受付窓口を確認する