Webでかんたん！電話サポート予約
  • ※料金・契約に関する問い合わせのみ受付。
  • ※ 操作/MNP問い合わせ、光/Air問い合わせは対象外。
  • ※ コールセンター対応が必要な案件のみ受付。店頭で対応可能な案件はご利用できません。

■代理予約対象案件

対象項目 内容 補足
顧客情報照会 電話番号不明時の電話番号案内（電話番号照会・請求先番号照会）
お客様の発生済み料金・割賦詳細案内・過去手続き履歴案内

お客様の契約内容について不明点がある場合は下記窓口へお問合せください。

  • ※ 契約中回線の契約内容、料金、割賦残債などの情報は下記窓口にて照会可能。
  • ※ ただし、照会のみとなります。処理が必要な場合は、お客様窓口までお電話ください。

■サポチャ：SoftBank/Y!mobile プラン・キャンペーン・持参物案内
■電話：フレッシュクルーサポート IVR 1-1-2
お客様の回線停止・強制解約のタイミング
解約済み回線に対する各種変更依頼
キャンペーン 店頭で取り扱いのないキャンペーンに関するご案内（お客様窓口での解約阻止施策など）

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