お手続き一覧
各種お手続きの受付方法についてご案内いたします。
ご契約内容の確認・変更
- ※1現在の暗証番号をご入力後、新暗証番号の設定ができます。
- ※2ご契約状況によっては郵送手続きとなる場合があります。
- ※3郵送手続きとなります。
- ※41年以上同一機種をご利用で、 かつ1年以上「あんしん保証パック」「あんしん保証パックプラス」または「スーパー安心パック」にご加入の場合に限り、 1機種につき電池パック1個、無料で進呈させていただくサービスです。
- ※5Y!ケータイからのみ手続き可能です。
- ※6海外在住で代理人来店不可の場合、国際コールセンター(+81-92-687-0025)にご連絡ください。
料金プラン・オプションサービスの変更・料金の確認
お手続き内容 | 受付窓口 | お手続き・確認方法 | ||
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ウェブ | ショップ | お電話 | ||
料金プランの変更 | ![]() |
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オプションサービスの確認・変更 | ![]() |
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データ定額サービス(パケット)の変更 | ![]() |
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追加データ(パケット)のご購入 | ![]() |
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データ使用量の確認 | ![]() |
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ご利用料金の確認 | ![]() |
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料金のお支払い | ![]() ※8 |
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- ※7当月分はショップでは確認できません。My SoftBankからご確認ください。
- ※8お支払期限を過ぎた料金の支払いができます。クレジット支払い、コンビニ支払い、ネットバンキング支払いが可能です。
- ※9現金のみのお支払いとなります。2017年10月1日(日)より、ソフトバンクショップの窓口で月々のご利用料金をお支払いいただく場合、収納にかかる手数料として200円をご負担いただきます。
困ったとき・分からないとき
- ※10海外からおかけの場合は、+81-92-687-0025にお問い合わせください。(ソフトバンク携帯電話からは無料)
- ※11パソコンからのみお手続きいただけます。
- ※12オンラインマニュアルや取扱説明書を閲覧することができます。
請求書・通話明細書・契約書面の発行
お手続き内容 | 受付窓口 | お手続き・確認方法 | |||
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ウェブ | ショップ | お電話 | |||
前月分(過去分)の請求書/内訳明細書発行 | ![]() |
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前月分(過去分)の通話明細書発行 | ![]() |
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書面の発行 | 割賦完済証明書発行 ※13 | ![]() |
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支払い証明書発行 ※13 | ![]() |
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契約事項証明書発行(Apple保守対応) ※13 | ![]() |
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契約書面の確認・発行 | ![]() |
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- ※13郵送でのお届けとなります。また、発行手数料がかかる場合があります。
機種変更・新規加入・MNP加入
お手続き内容 | 受付窓口 | お手続き・確認方法 | ||
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ウェブ | ショップ | お電話 | ||
機種変更 | ![]() |
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新規加入 | ![]() |
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MNP加入 | ![]() |
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