アプリケーションが
フリーズする、
起動できない場合

アプリケーションの削除、再インストールをする手順

簡易リセット操作で症状が改善しない場合には、アプリケーションの削除、再インストールをお試しください。

• 標準搭載以外のアプリケーションでのみお試しください。

• 1

  ステップ1

  いずれかのアイコンを波打ちはじめるまで長押しします。

  

• 2

  ステップ2

  不具合が発生しているアプリケーションの「×」ボタンを押します。

  

• 3

  ステップ3

  「削除」を押すとアプリケーションが削除されます。

  

• 4

  ステップ4

  iPhone 8 以前の機種の場合、スリープボタンを長押しし、「スライドで電源オフ」を左から右へ動かします。
  iPhone X 以降の場合、サイドボタンと音量ボタン（下）を長押しし、「スライドで電源オフ」を左から右へ動かします。

  

  • iPhone X 以降の場合

  

  • iPhone 6 以降（iPhone X 以降、iPhone SE を除く）の機種の場合

  

  • iPhone SE または iPhone 5s 以前の機種の場合
• 5

  ステップ5

  再度、スリープボタン（サイドボタン）を長押しして、iPhone の電源を入れます。

  

  • iPhone X 以降の場合

  

  • iPhone 6 以降（iPhone X 以降、iPhone SE を除く）の機種の場合

  

  • iPhone SE または iPhone 5s 以前の機種の場合
• 6

  ステップ6

  「App Store」を押します。

  

• 7

  ステップ7

  「アップデート」を押します。

  

• 8

  ステップ8

  を押します。

  

• 9

  ステップ9

  「購入済み」を押します。

  

• 10

  ステップ10

  再インストールしたいアプリケーションの を押します。

  

• 11

  ステップ11

  が「開く」に変わるとインストールが完了です。

  

• 12

  ステップ12

  「開く」を押して症状が改善されたかをご確認ください。